Красногорск. 27 февраля. ИНТЕРФАКС - Госадмтехнадзор Московской области начал проверку организации деятельности в муниципальных центрах управления регионом (МЦУР) в части решения обращений населения по компетенции ведомства, сообщает пресс-служба ведомства
"За неделю инспекторы проверили МЦУР в городских округах Наро-Фоминский, Коломенский, Электросталь, Луховицы и Балашиха", - говорится в сообщении.
Инспекторы проверяют МЦУР по 18-ти позициям: от организации рабочего стола сотрудника МЦУР до умения использовать "тепловую карту", анализировать обращения граждан, "встраивать" жалобы в алгоритм эскалации по проблематике. Чек-лист МЦУР также включает оперативность выявления фактов нарушения сроков исполнения заявок, контроль за их исполнением.
"МЦУР призван повышать качество жизни граждан за счет сокращения сроков обработки их обращений. Мы контролируем качество и сроки решения вопросов, направление качественных ответов жителям области. Кроме того, эффективная работа МЦУР позволяет формировать актуальные аналитические данные по проблемам населения Московской области, в частности, в сфере чистоты, порядка и благоустройства", - цитирует начальника Госадмтехнадзора Московской области Олега Баженова пресс-служба.
