Директор Ярославского филиала ПГК Ю.Шифрин: "Политика клиентоориентированности позволила нам усилить позиции "Первой грузовой компании в регионе"

            В Ярославле прошло совещание оператора грузовых железнодорожных перевозок ОАО "Первая грузовая компания" (ПГК) с ключевыми грузоотправителями Северного региона по вопросам эффективного взаимодействия. Итоги мероприятия прокомментировал "Интерфаксу" руководитель Ярославского филиала ПГК Юрий Шифрин.

            Межрегиональное совещание - мероприятие, которое предполагает неформальное общение, и позволяет нам обсудить наболевшие проблемы с партнерами филиала. Взаимодействие с грузоотправителем сегодня необходимо, чтобы успешно конкурировать: повышать операционную эффективность, предлагать лучший сервис и индивидуально подходить к потребностям каждого клиента.

            Мы предлагаем грузоотправителям комплексный сервисный пакет, включающий 15 наименований услуг. Например, мы не просто подаем вагон под погрузку, а осуществляем его сопровождение с круглосуточной диспетчеризацией, информацией о местонахождении и контролем за прохождением маршрута. В рамках финансовой составляющей сервисного пакета мы применяем гибкую ценовую политику и удобные схемы оплаты для наших постоянных партнеров.

            Помимо этого сегодня ПГК сделала серьезный шаг в сторону улучшения качества подвижного состава. Речь идет о программе реновации крытых вагонов, которая стартовала в августе во всех филиалах компании. В рамках программы до конца текущего года планируется отремонтировать около 1600 крытых "большекубовых" вагонов. Этот род вагонов наиболее востребован в нашем регионе под перевозки товаров народного потребления. Программа позволит не только предложить клиенту вагон, обладающий потребительскими характеристиками нового, но и сохранить наши цены на прежнем уровне.

            В конечном счете все наши антикризисные меры направлены на удобство и снижение транспортной составляющей в расходах клиента.

            Правильно выбранная стратегия позволила нам за 10 месяцев этого года увеличить долю перевозок на Северной железной дороге (СЖД) с 24% до 26%. Кроме того удалось увеличить перевозку по основным видам грузов. Например, объем перевозок строительных материалов вырос по сравнению с аналогичными показателями прошлого года на 54% - до 1,7 млн тонн, черных металлов - на 16%, до 3,7 млн тонн.

Читайте нас в
  • ya-news
  • ya-dzen
  • google-news
Показать еще