Тула. 9 февраля. ИНТЕРФАКС - Порядка 8 тыс. семей участников СВО в Тульской области смогут воспользоваться новым цифровым помощником для получения информации о предоставлении мер поддержки, сообщает пресс-служба регионального правительства.
"В Тульской области запущен ИИ-агент для сопровождения участников СВО и членов их семей. (...) Он доступен на региональной платформе "Герой 71", - говорится в сообщении.
Цифровой помощник объединяет информацию обо всех федеральных, региональных и муниципальных мерах поддержки в одном сервисе. Он помогает участникам СВО и их близким быстро получить разъяснения по положенным льготам и выплатам, сформировать персональный перечень мер поддержки, а также пошаговый алгоритм действий и список необходимых документов. Сервис работает онлайн, не требует ввода персональных данных и доступен с мобильных устройств и через веб-интерфейс.
По словам губернатора Дмитрия Миляева, которые приводятся в сообщении, внедрение цифрового помощника направлено на усиление адресной поддержки.
"ИИ-агент не заменяет живое общение, а помогает ему. Он позволяет семьям участников СВО быстрее ориентироваться во всех мерах поддержки, а кураторам - высвобождать время для личной работы с людьми и решения индивидуальных вопросов", - подчеркнул Миляев.
Внедрение ИИ-агента позволит автоматизировать до 70% типовых обращений, снизить нагрузку на колл-центры и МФЦ, а также сократить административные издержки, отмечается в сообщении.
Тульская область одной из первых в стране создала программу "Герой 71", а вслед за ней одноименный центр для ветеранов боевых действий, действующих военных и их семей. Здесь они могут получить широкий комплекс услуг - от юридических консультаций до конкретной помощи в любых вопросах.
Комплексная помощь участникам СВО и их семьям в Тульской области включает более 70 различных мер поддержки.
Самое важное и интересное — "Интерфакс-Россия" в МАХ
