Москва. 24 декабря. ИНТЕРФАКС - До 1,5 тыс. телефонных линий сможет обслуживать в Московской области голосовой помощник "Светлана", сообщил министр госуправления, информационных технологий и связи региона Максим Рымар.
"Светлана" работает на 300 линиях, мы планируем до 1,5 тыс. расширить (их количество - ИФ)", - сказал Рымар на пресс-конференции в Москве.
Он отметил, что внедрение этой технологии позволило обрабатывать вызовы в ночное время и выходные дни. Голосовой помощник позволил снизить нагрузку на операторов на 30%.
Всего "Светлана" приняла 130 тыс. вызовов.
Как сообщалось, Минздрав Московской области реализует пилотный проект по использованию сервиса на основе искусственного интеллекта - голосового оператора "Светлана". Цифровые роботы-операторы работают круглосуточно. Сейчас они обрабатывают до 30 тысяч вызовов в день.
