Новости Подмосковья 2 марта 2015 г. 13:12

Количество посещений главного офиса "Мособлэнерго" сократилось за счет создания центров обслуживания

Москва. 2 марта. ИНТЕРФАКС - Количество посещений главного офиса АО "Мособолэнерго" уменьшилось в 2014 году за счет совершенствования процедуры оформления - в компании создали 18 центров обслуживания клиентов, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе организации.

"АО "Мособлэнерго" в 2014 году сумело значительно упростить процедуру технологического присоединения - как следствие, количество посещений заявителями главного офиса компании сократилась более чем в два раза по сравнению с предыдущим годом", - отметили в компании.

Как добавили в пресс-службе, главный офис удалось "разгрузить", благодаря созданным центрам обслуживания клиентов. Их организовали на базе филиалов АО "Мособлэнерго" и в зданиях территориальных многофункциональных центров при поддержке местной администрации. Сегодня компания имеет уже 18 таких ЦОКов.

"Непосредственно в Центральном ЦОКе организована настройка системы входящих телефонных вызовов, которая позволяет всегда дозваниваться до специалиста, а также - перераспределять вызовы в зависимости от района нахождения электросетей", - отметили в "Мособлэнерго".

Кроме того, в компании появился электронный "Портал потребителя". Теперь подать и отследить статус заявки на техприсоединение можно через интернет. Таким образом, заявитель может рассчитать необходимую для подключения мощность, получить информацию о начислениях и платежах и другое. За год работы портала каждая шестая заявка сегодня оформляется дистанционно.

Читайте нас в
  • ya-news
  • ya-dzen
  • google-news
Показать еще