В Ивановской области презентована "Азбука для потребителей услуг ЖКХ"

Иваново. 19 ноября. ИНТЕРФАКС-ЦЕНТР - Первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ презентован в Ивановской области, сообщил и.о. начальника департамента жилищно-коммунального хозяйства Алексей Ястребов на пресс-конференции в пресс-центре "Интерфакса" в Иваново в четверг.

По его словам, как ожидается, учебник повысит грамотность населения в вопросах управления своим многоквартирным домом, сформирует хозяйственное отношение собственника к общему имуществу в нем.

"Это учебное пособие разработано ведущими экспертами министерства строительства и ЖКХ и Фонда содействия реформированию ЖКХ в рамках реализации федерального проекта "Школа грамотного потребителя" при поддержке партии "Единая Россия", - рассказал А.Ястребов.

По словам руководителя департамента, только грамотный потребитель может стать полноценным участником рынка жилищно-коммунальных услуг.

"Составители "Азбуки" большое внимание уделяют понятийному аппарату для правильного восприятия информации отрасли, определения даны здесь емкие и простые для понимания", - подчеркнул он.

По мнению А.Ястребова, особого внимания заслуживает раздел о привлечении собственников к участию в судьбе многоквартирных домов, в котором рассматриваются последствия пассивного отношения к участию в содержании дома, даются рекомендации по эффективному взаимодействию как между собой, так и с управляющими компаниями, предлагаются варианты решений конфликтных ситуаций.

"В каждом разделе даются необходимые ссылки на то законодательство, которое сейчас действует", - подчеркнул руководитель ведомства.

"Это первое грамотно составленное пособие для собственников помещений многоквартирных домов, которое должно стать настольной книгой, которая научит выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально их использовать", - отметила участвовавшая в пресс-конференции начальник службы государственной инспекции Ивановской области Ольга Максимова.

Анализируя "Азбуку" с точки зрения надзорного органа, О.Максимова обратила внимание на то, что впервые в этом пособии для жителей обозначена четкая система контроля за работой жилищно-коммунальных организаций.

Она рассказала, что в учебнике также опубликован порядок оформления заявлений и жалоб жителей в тот или иной орган, принципы их направления.

"С "Азбукой" должен ознакомиться каждый житель региона, сейчас мы думаем над тем, как организовать эту работу. Прорабатываем возможность подключения к данной работе сил муниципалитетов, планируем ежедневно по каждой главе отдельно доводить информацию до потребителей", - прокомментировала О.Максимова.

"На территории Ивановской области находится 9051 дом, таким образом, для распространения по региону печатной версии "Азбуки для потребителей ЖКХ" требуется порядка 10 тысяч экземпляров, в каких-то пределах книга поступит в область, но будем использовать и другие способы продвижения этого продукта", - рассказал А.Ястребов.

В настоящее время учебное пособие доступно на интернет-порталах Минстроя России, размещено на региональных сайтах департамента ЖКХ и службы государственной жилищной инспекции.