Москва. 30 октября. ИНТЕРФАКС - Единый центр обработки заявок на оказание мер поддержки - Социальное казначейство Москвы - начал внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) в свою работу, система в течение часа проверяет документы для предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, сообщила заммэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
"В Социальном казначействе новая умная система самостоятельно проанализирует заявления на жилищные субсидии. Уже сегодня это позволяет сократить сроки обработки документов с двух дней до одного часа, а москвичам оперативно получать сообщение в личном кабинете на портале mos.ru с точным указанием статуса заявления и при необходимости с рекомендациями по доработке пакета документов", - сказала Ракова журналистам в четверг.
Она уточнила, что система на базе технологий ИИ анализирует заявления, поступающие через портал mos.ru. Она обучена работать с документами разного формата - с электронными и со сканами рукописных текстов. Система проверяет их на первом этапе, фиксируя нехватку данных или возможные несоответствия установленным требованиям.
Так, если пакет документов полный, и проверка прошла успешно, автоматически формируется предварительное положительное решение. Если же искусственный интеллект обнаруживает расхождения, он помечает это заявление для дополнительной проверки. Сотруднику остается лишь утвердить результат работы "цифрового помощника". Это позволяет быстрее информировать заявителей о результате, отметила заммэра.
По словам Раковой, в перспективе система ИИ будет использоваться на всех этапах предоставления субсидии на оплату ЖКУ, что позволит проверять заявления ещё быстрее. Постепенно этот опыт будет распространён и на другие социальные услуги.
В январе 2024 года Москва стала первым регионом в стране, где заработало Социальное казначейство. Специалисты принимают решение о назначении более 100 льгот, пособий и выплат.
