Уфа. 11 апреля. ИНТЕРФАКС - ВТБ запустил в г.Дюртюли (Башкирия) первый офис "облегченного формата", сообщила служба пиар-коммуникаций региональной сети банка в ПФО.
""Легкий" офис по своему функционалу не отличается от обычных отделений, но его площадь не превышает 50 кв. м (...) Новые "легкие" офисы работают в формате мультифункциональных точек обслуживания и переформатированы под центры финансовых знаний и услуг. Сотрудники ВТБ выступают квалифицированными консультантами по сложным банковским вопросам, а потоковые операции автоматизированы и переведены в цифровое пространство", - поясняет финучреждение.
Следующий аналогичный объект планируется открыть через несколько недель в г.Белебей.
"В ближайшие три года банк намерен полностью перестроить работу каналов обслуживания, клиентского сервиса и адаптировать их под особенности конкретных городов и поселков, делая банк доступным в любом формате: онлайн, по телефону, в офисе, банкомате или через курьера", - отмечается в сообщении.
В настоящее время ВТБ обслуживает в Башкирии более 420 тыс. розничных клиентов.
