"Горячая линия" для вопросов про коронавирус заработала в РФ

© РИА Новости. Рамиль Ситдиков

20 марта. Interfax-Russia.ru - Жители России смогут задать любой вопрос о коронавирусной инфекции Covid-19 и карантинных мероприятиях операторам организованной правительством России "горячей линии", сообщили журналистам в Координационном совете при правительстве РФ.

Телефон линии - 8-800-2000-112, обеспечивает работу колл-центра "Ростелеком Контакт-центр". Первые звонки на линию поступили 16 марта.

"Для реализации задачи было выделено 200 операторов - это сотрудники, прошедшие специальную подготовку. Операторы обрабатывают обращения в посменном режиме, отвечая в режиме 24/7 на тысячи звонков в день от граждан из разных уголков страны", - говорится в сообщении.

За три дня работы на линию уже поступило более 19 тыс. звонков. Больше всего обращений зафиксировано из Москвы и Московской области, а также из Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Краснодарского края.

"Операторы линии отвечают на самые разные вопросы, волнующие граждан - это симптомы заболевания, консультации по средствам индивидуальной защиты и оформлению дистанционного больничного. На линию также поступают предложения по дополнительным мерам борьбы с коронавирусом, здесь можно оставить жалобу на действия работодателей, медицинского персонала или отсутствие потребительских товаров в розничных магазинах", - отмечается в сообщении.

Корреспондент "Интерфакса" проверил работоспособность "горячей линии". Оператор ответил менее, чем за минуту ожидания.