Невнимательно относящиеся к обращениям граждан чиновники должны нести ответственность - Медведев

22 ноября. Interfax-Russia.ru - Президент РФ Дмитрий Медведев считает необходимым ввести административную ответственность должностных лиц за нарушение сроков рассмотрения поступающих от людей предложений и жалоб.

"Многие люди жалуются на начальство, на формальный подход к их жалобам, письмам. Руководители регионов и муниципалитетов должны взять такие обращения на особый контроль. И вообще, пора сделать так, чтобы эти обращения влекли не только прямую реакцию чиновников, но и в случае отказа отвечать или затягивать решение вопросов, может быть, сопровождались дисциплинарной и административной ответственностью", - сказал президент РФ в понедельник в ходе личного приема граждан, проходящего в режиме видеоконференции.

Необходимо внимательно относиться к срокам рассмотрения обращений и к их содержанию, подчеркнул Д.Медведев.

Президент также отметил недопустимость формальных отписок со стороны чиновников по обращениям граждан. "Даже если ту или иную проблему одномоментно решить невозможно, нужно объяснить людям, почему это сегодня нельзя сделать, а не просто отмахиваться", - сказал глава государства.

Он назвал соблюдение сроков рассмотрения жалоб граждан крайне важной вещью, назвав это вопросом административной культуры. "Нужно обязательно отвечать в срок и по содержанию", - сказал он.

Д.Медведев отметил, что были существенно изменены подходы к работе с обращениями, была создана единая система приемных президента России, которые уже открыты во всех субъектах РФ.

"Естественно, что это предполагает повышенную ответственность тех, кто этим занимается. Важно и то, чтобы люди, которые обращаются с соответствующими просьбами, могли следить за результатами рассмотрения этих обращений. Такая возможность должна быть предоставлена через электронные СМИ и информационные технологии, включая официальный сайт президента в интернете, а также на первом этапе в значительной части субъектов Федераций появятся так называемые электронные приемные - в 48 субъектах РФ", - сказал глава государства.

Он заявил о необходимости наладить электронный обмен информацией между приемными президента и создаваемыми в регионах центрами предоставления государственных и муниципальных услуг.