Российские туроператоры не согласны возвращать полную стоимость турпутевок в Египет, аннулируемых из-за угрозы нападения акул

10 декабря. Interfax-Russia.ru - Ассоциация туроператоров России (АТОР) выражает свое несогласие с позицией главы Роспотребнадзора, согласно которой туристические компании должны возвращать полную стоимость аннулированных туров в Египет.

В минувший четверг глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко заявил, что его ведомство поможет добиться компенсаций от туроператоров, которые не хотят возвращать деньги туристам, отказывающимся ехать в Египет из-за риска нападений акул.

В АТОР считают, что в данной ситуации требование Роспотребнадзора можно было бы считать абсолютно понятным и логичным, но его выполнение может привести к еще большим потерям и проблемам.

"Никто из туроператоров не виноват в том, что в Красном море неожиданно появились акулы, - сказано в сообщении. - Мы считаем, что исполнение рекомендаций Роспотребнадзора возможно только в ситуации, когда аналогичные требование будут выдвинуты к поставщикам услуг, из которых туроператор формирует турпродукт", - говорится в сообщении Ассоциации.

По мнению АТОР, следует обязать авиакомпании, отели Египта и страховые компании, предоставившие медицинскую страховку, сразу же, по получении от туроператора аннуляции тура в Шарм-эш-Шейх, возвращать денежные средства, уплаченные по данной заявке.

"Сделать это могут только федеральные органы власти. Коммерческие организации решить такой вопрос в одиночку не имеют возможности", - сказано в документе.

Между тем, по данным АТОР, из совокупной стоимости турпакета на долю оператора приходится не более 10%. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах.

Как заявил Г.Онищенко "Интерфаксу", федеральный закон об основах туристической деятельности гласит, что турист имеет право расторгнуть договор до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности.

"Вы купили путевку на курорт, где нападают акулы, передумали, пришли в турфирму и сказали, что не хотите ехать. Вам говорят, что вы не имеете права на компенсацию. Нет, вы имеете право", - подчеркнул глава Роспотребнадзора.

"Денежная сумма возвращается равной цене туристического продукта, то есть полностью. Если я какое-то время пробыл на курорте, но решил уехать, то возвращаются средства за те дни, которые я не израсходовал", - добавил Г.Онищенко.

Глава Роспотребнадзора направил письмо территориальным органам ведомства с требованием обращаться в суд для защиты интересов прав потребителей, а также с заявлением "о ликвидации продавца туристического продукта за неоднократные и грубые нарушения".

В последнее время отдых в Египте стал небезопасным, об этом свидетельствует ряд случаев произошедших с россиянами на курортах этой страны.

В начале декабря трое российских туристов пострадали от нападения акулы во время купания в Красном море на египетском курорте Шарм-эш-Шейх.

Кроме того, в ноябре за неделю произошло три ДТП, в котором пострадали российские туристы.