В непростых финансовых условиях кризиса количество клиентов столичных городских ломбардов увеличилось на 10%, а общая сумма залогов выросла на 30-40%. О том, как работает городская система ломбардов, и какие задачи будет решать в этом году, рассказал "Интерфаксу" генеральный директор ОАО МГКЛ "Мосгорломбард" Вадим Каращук.
Вадим Яковлевич, расскажите о деятельности городских ломбардов.
Ломбард - это тот сегмент рынка, который занимает нишу между банковской деятельностью и обычным частным займом, т.е. кредитованием частным образом. Мы эффективны в том случае, если заем берется на небольшой срок. Наша система в этом случае более удобна, чем банковские услуги. Например, нам нужно получить не очень большую сумму денег на три дня. В банке вы дольше будете проходить проверку платежеспособности, и оформлять документы, нам же не надо ни поручительств, ни дополнительных справок. Для оформления у нас надо не так много времени, человек может в течение нескольких часов после оценки нашими специалистами залоговой вещи, получить деньги.
У Вашей организации немного странное название Московский городской комбинат ломбардов. Откуда это?
Ну, это еще со старых времен, реформирования и переподчинения разным структурам. Сейчас мы принадлежим городу, ОАО со стопроцентным участием города. 50% прибыли мы перечисляем городу в лице департамента имущества Москвы.
Каково соотношение с частными ломбардами на рынке?
Мы занимаем около 15% рынка, к концу года эта цифра увеличится до 25%. Далеко не все частные ломбарды смогут выжить в создавшихся условиях, особенно единичные, не сетевые. У них начнутся проблемы с получением кредитных ресурсов.
А какой процент Вы взимаете с населения?
Процент зависит от срока и запрашиваемой суммы - от 4% и до 18% в месяц. В среднем получается в день от 0,1% до 0,5%. Это быстрее и выгоднее чем в банке. Там еще и комиссия, время на рассмотрение, штрафные санкции за досрочное погашение. Для многих горожан это очень выгодная ниша. К тому же мы единственная система ломбардов в России, которая понизила процент с 20% до 18%. Мы понимаем, что для пенсионера и это будет помощью.
Есть ли ограничения по стоимости вещей, которые Вы принимаете?
Ограничения по максимальной и минимальной стоимости вещи нет. Эксперты оценивают вещи, которые оценят по рыночной стоимости, при этом мы еще закладываем от 5 до 10% от ценности вещи на риски.
Какие максимальные залоговые суммы Вам приходилось выдавать?
Ну, суммы залога в 1-2 млн рублей - это норма. Бывает, что мы выдаем около 7-8 млн рублей, хотя это происходит и не часто. Самый массовый залог около 3-5 тыс. рублей.
А какую сумму залогов Вы выдаете в год?
В год мы выдаем около 1,5 млрд. рублей ссуды.
Какой процент не выкупленных вещей?
Около 6-10% от принятых вещей не выкупаются. Процент не выкупа, кстати, остался таким же, как и раньше, до кризиса.
А как скоро не выкупленная вещь попадает на аукцион?
После истечения срока возможного выкупа мы оставляем эту вещь на хранении на один льготный месяц, когда человек еще может ее выкупить, а мы не имеем права ее продавать никому другому. В течение этого месяца человек может выкупить без штрафных санкций, уплатив только за пользование ссудой. Таким образом, мы можем назначать аукцион через 1,5 месяца после истечения срока по конкретной вещи.
А Вы все вещи продаете через аукцион?
Новый закон о ломбардах позволяет вещи стоимостью до 30 тыс. рублей продавать даже без аукциона по своему усмотрению, но мы стараемся все-таки чаще использовать торги. Мы постоянно размещаем рекламы, перетяжки на улицах, ведь приток новых участников торгов это возможная прибыль.
Как часто проводятся торги?
Торги проводятся раз в неделю, по четвергам. Но сейчас думаем о том, чтобы перейти на систему проведения торгов через день.
А сколько у вас филиалов по Москве?
Сеть по Москве включает 18 филиалов, а к концу года всего будет 28 филиалов.
Какой у вас штат?
Всего у нас работает 180 человек, и сокращать штат мы не собираемся. Мы открываем новые филиалы и переводим туда часть сотрудников, то есть создаем новые отделения и оптимизируем уже существующую систему.
А с новыми кадрами есть проблемы?
Мы воспитываем сами смену себе, поэтому трудностей пока нет.
Какая средняя заработная плата на предприятии?
Средняя заработная плата у нас около 30 тыс. рублей.
Расскажите о Вашей системе охраны?
Система охраны у нас многослойная. Тревожные кнопки сигнализации, существует физическая охрана на базе ЧОПов, пожарная охрана и еще камеры видеонаблюдения. Наша задача в первую очередь обезопасить жизнь сотрудников, поэтому все продумано до мелочей.
Были ли случаи нападения на ломбарды?
Я работаю на этом месте 3,5 года и на моей памяти случаев нападения не было.
Расскажите, а кто типичный клиент для ломбардов в столице?
В основном это люди выше среднего возраста и ниже среднего достатка. Однако в последнее время появились клиенты и среднего класса, и даже состоятельные люди стали обращаться. До кризиса таких явлений не было.
Кризис сказался?
Конечно, тот всплеск, что мы сейчас наблюдаем, связан с кризисными явлениями.
И намного увеличился поток?
Процент залоговых сумм увеличился процентов на 30-40%, а по клиентам увеличение составило 10-15%, не больше. Такой рост начался с октября. Это связано с тем, что людям сейчас труднее получить кредит в банке. Хотя в кризис 1998 году люди несли вещи, понимая, что они прощаются с ними навсегда, а сейчас такого нет.
А что в основном люди приносят?
На 90% это ювелирные изделия, 5-6% оргтехника, 3-4% текстильные изделия. Есть немного автомобилей. Сейчас в залоге около 10 машин, и спрос на эту услугу растет. Пока у нас один филиал на Красной Пресне занимается авто, но в будущем будем расширять.
Что в недавнее время принесли интересное?
Недавно принесли бриллиант в 3,5 карата хорошей чистоты, и мы оценили его в 1,5 миллиона рублей. Рыночная стоимость процентов на 40% выше. Но клиент все равно сдал его и через непродолжительное время выкупил.
А сеть ли у Вас система защиты информации?
Да и она уникальна. Мы сами разработали такую систему, силами свих специалистов и продолжаем ее совершенствовать, хотя часть информации держим и на бумажных носителях.
А под новогодние праздники количество клиентов у Вас не увеличилось?
Наоборот. По старой русской традиции в новый год люди стараются входить без долгов и поэтому стараются выкупить свои вещи. В этом году, несмотря на кризис, мы наблюдали некий всплеск выкупов.
Интервью подготовил Антон Мастренков.
Обман на миллионы долларов: в Москве накрыли международную сеть мошеннических колл-центров