15 января. Interfax-Russia.ru - Столичное правительство на ближайшем заседании во вторник рассмотрит ряд мер по совершенствованию обслуживания пассажиров в аэропортах Московского авиационного узла.
Как сообщили "Интерфаксу" в пятницу в горадминистрации, в частности, столичные власти намерены предложить администрациям аэропортов московского авиаузла (Внуково, Шереметьево, Домодедово) внедрить новые сервисы обслуживания пассажиров.
Так, предлагается организовать услуги смс-оповещения пассажиров об изменениях информации о рейсах в он-лайн режиме без дополнительного запроса. Кроме того, аэропортам предложат увеличить количество регистрационных стоек и стоек саморегистрации. Также власти предложат аэропортам внедрить автоматическую систему телефонного информирования клиентов для автоматизации телефонных запросов и предоставления информации по рейсам на иностранных языках.
Московское правительство рассмотрит также ряд других мер, совершенствующих пассажирское обслуживание в аэропортах. В горадминистрации рассказали, что столичные аэропорты обеспечивают более 55% всего объема авиаперевозок гражданской авиации страны, в том числе 75% международных авиаперевозок.
"От качества предоставляемых услуг пассажирам в аэропортах зависит дальнейшее развитие московского авиаузла как крупного транзитного центра и формирование положительного облика российской столицы", - добавили там.
Обман на миллионы долларов: в Москве накрыли международную сеть мошеннических колл-центров