Большинство пользователей МФЦ в Калининградской области довольно качеством услуг

Калининград. 29 октября. ИНТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД - Многофункциональные центры Калининградской области подключат к федеральной системе мониторинга качества государственных услуг "Ваш контроль", сообщила пресс-служба правительства региона в четверг.

По словам руководителя уполномоченного МФЦ региона Евгения Лохматова, данный мониторинг проводится с помощью опросов посетителей центров, опросов по телефону, через электронные терминалы и на интернет-сайтах.

Сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры, добавил он.

"Мнение наших посетителей - это главный критерий в оценке эффективности работы МФЦ. Все МФЦ Калининградской области также подключаются к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг", - цитирует Е.Лохматова пресс-служба правительства.

Руководитель управления отметил, что по данным социологического исследования почти 95% посетителей многофункциональных центров Калининградской области удовлетворены их работой.

По его словам, на "отлично" оценивают качество предоставляемых услуг в многофункциональных центрах Калининграда 62,8% посетителей. Еще 29% назвали качество услуг МФЦ "хорошим", 5,8% - "удовлетворительным" и только 0,6% - "плохим".