Пресс-релизы 2 марта 2011 г. 16:21

Клиенты Северо-Западного Сбербанка в 2010г совершили 144 млн операций через удаленные каналы обслуживания

02 марта 2011 г. - В 2010 году клиенты Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" совершили более 250 млн операций, 144 млн из них - через удаленные каналы обслуживания (банкоматы, информационно-платежные терминалы, услуги Сбербанк ОнЛ@йн, "Мобильный банк", Блиц Оплата).

Так, за год число абонентов услуги Сбербанк ОнЛ@йн в Северо-Западном банке выросло с одной до 335 тыс человек, а количество абонентов услуги "Мобильный банк" возросло на 800 тыс человек и превысило 2,32 млн человек.

"Одна из задач, стоящих перед Сбербанком - развитие удаленных каналов обслуживания клиентов. Это действительно хороший сервис. Те, кто уже хоть раз совершал операции через банкомат или платежный терминал, знают, что справиться с операциями на них по силам даже неопытному пользователю, поскольку все машины имеют интуитивно понятное меню и систему последовательно появляющихся на экране подсказок. К тому же терминалы оснащены сканером штрих-кода, который автоматически считывает всю информацию о платеже со многих видов квитанций", - считает председатель Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" Александр Говорунов.

Динамике роста абонентской базы и перевода услуг из операционных окон офисов Сбербанка в дистанционные формы обслуживания способствовали в том числе и темпы развития сети устройств самообслуживания Северо-Западного банка. В 2010 году установлено более 1100 новых устройств, в том числе 400 банкоматов и более 700 платежных терминалов. Одновременно банк провел модернизацию инфраструктуры, заменив в течение года почти 300 единиц устаревшей техники.

В настоящее время на устройствах самообслуживания Северо-Западного банка доступны для оплаты около 4 тыс поставщиков услуг, в том числе: коммунальные услуги, мобильная и стационарная связь, интернет, налоговые и различного рода бюджетные платежи, штрафы ГИБДД и платежи в пользу Службы судебных приставов, оплата школ, детских садов и многие другие. Почти все платежи совершаются без взимания комиссии и доступны для оплаты как картами Сбербанка, так и наличными деньгами. В случае же, если взимание комиссии предусмотрено (например, оплата штрафов ГИБДД), обслуживание через удаленные каналы обходится клиенту дешевле.

Материал публикуется на коммерческих условиях. "Интерфакс Северо-Запад" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

Читайте нас в
  • ya-news
  • ya-dzen
  • google-news
Показать еще