Водоканал Петерубрга получил сертификат Европейского фонда качества

ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" стало первым в России предприятием жилищно-коммунальной и водной отрасли, удостоенным сертификата Европейского фонда качества менеджмента (EFQM) "Признанное совершенство" 5 звезд.

Торжественная церемония вручения премии состоялась 8 апреля на территории Информационно-образовательного центра ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга". Чтобы лично вручить награду руководству предприятия, в Санкт-Петербург прибыл генеральный директор EFQM Пьер Коше.

Сертификат EFQM "Признанное совершенство" подтверждает высокий уровень менеджмента компании в соответствии с так называемой Моделью совершенства. Эта модель была разработана Европейским фондом качества менеджмента в 1991 году. В основе ее лежит принцип ориентации на результаты, которые удовлетворяли бы все заинтересованные стороны. Считается, что, придерживаясь идеологии этой модели, можно достичь выдающихся результатов в бизнесе.

Организация, максимально соответствующая Модели совершенства, становится обладателем Европейской премии качества. Она вручается с 1992 года и является всемирным признанием выдающихся достижений компании. В 2001 году EFQM включил в схему признания еще два неконкурсных уровня - "Стремление к совершенству" и "Признанное совершенство", достигнув которые, компания получает сертификаты EFQM. Такая трехступенчатая схема предполагает поэтапное внедрение Модели.

И если первый уровень - "Стремление к совершенству" - установлен для компаний, которые только начинают выстраивать свою работу в соответствии с Моделью, то на "Признанное совершенство" могут рассчитывать предприятия, уже имеющие опыт организации своей деятельности с использованием этой схемы. При этом по результатам оценки на уровне "Признанное совершенство" существует дифференциация: от 300 до 399 баллов выдается сертификат 3 звезды; от 400 до 499 баллов - 4, а выше 500 баллов - 5 звезд.

ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" получил сертификат "Признанное совершенство" 5 звезд.

Напомним, что петербургский Водоканал также является победителем конкурса на соискание премии Правительства РФ в области качества за 2006 год. Это - национальный аналог европейской премии. Водоканал получил эту награду первым среди предприятий жилищно-коммунальной отрасли России, Однако если в национальном конкурсе уже приняли участие сотни российских организаций, то попытки получить признание EFQM сделали лишь отдельные отечественные компании.

В 2009 году ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" провел самооценку деятельности по критериям европейской премии и предоставил материалы в Европейский фонд качества менеджмента. После очной оценки асессорами EFQM Водоканал получил сертификат, удостоверяющий, что система управления предприятия соответствует уровню "Признанное совершенство" 5 звезд.

Таким образом, петербургский Водоканал доказал, что предприятие жилищно-коммунальной отрасли сегодня может быть успешным, получая высокую оценку своей работы в том числе от европейских экспертов.

В основе систем менеджмента ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" лежат стандарты серий ISO (система экологического менеджмента), ISO 9001 (система менеджмента качества) и OHSAS 18001 (система менеджмента охраны труда и здоровья). К внедрению этих систем Водоканал приступил в 2002 году. Сегодня управление предприятием продолжает осуществляться на основе международных стандартов. В ноябре 2009 года по результатам ежегодного надзорного аудита, проведенного Ассоциацией по сертификации "Русский Регистр" и международной компанией SAI Global, было подтверждено соответствие всех трех систем менеджмента Водоканала требованиям международных стандартов.

В течение 2010-2011 гг. предприятие также планирует внедрение системы энергетического менеджмента на основе стандарта EN 16001, системы менеджмента информационной безопасности на основе МС ИСО/ МЭК 27001, а также систем внутреннего и внешнего бенчмаркинга.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс Северо-Запад" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.