Роспотребнадзор в прошлом году вернул более 1 млн рублей жителям Петербурга, недовольным финансовыми услугами

Санкт-Петербург. 13 марта. ИНТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД – За прошлый год Управление Роспотребнадзора по Петербургу взыскало в пользу потребителей финансовых услуг более 1 млн рублей, сообщила на пресс-конференции в информационном агентстве "Интерфакс Северо-Запад" во вторник начальник отдела защиты прав потребителей управления Галина Герцева.

По решению суда потребителям вернули 750 тыс. рублей, и еще полмиллиона были возвращены в досудебном порядке.

"В основном потребители жалуются на кредитование. В 2010-2011 годах Управление подало в суд иски в защиту интересов неопределенного круга лиц к "ОАО "Сбербанк России" и КБ "Ренессанс Капитал". И хотя суд не удовлетворил иск, Сбербанк принес свои извинения и изменил типовые формы кредитных договоров", - рассказала Г.Герцева.

Как отметила президент ассоциации региональных общественных организаций по защите прав потребителей "Выбор потребителей" Елена Козьякова, в Петербурге был проведен мониторинг доступности финансовых услуг.

"В 12 банков мы послали волонтеров, которые оформили кредиты на покупку машины и бытовой техники. В результате был сделан вывод о труднодоступности информации о кредите: договор не давали заранее, не разрешали вносить в него изменения, устанавливали необоснованно высокий процент - в 18-60%", - сказала она.

В свою очередь председатель СПРОО "Региональный Центр по соблюдению прав потребителей" Андрей Баринов заявил, что проблема – в безграмотности потребителей. "Если конституцию читали только 20% россиян, то о каких законах может идти речь! Один Роспотребнадзор не справляется с финансовыми нарушениями, количество которых с 2009 года постоянно растет", - отметил он.

Как подчеркивают специалисты, необходимо корректировать существующее законодательство и принимать новые нормы. "До сих пор нет закона о потребительском кредитовании. Санкции за невыплату кредита никак не ограничены сверху. Предполагалось, что микрокредиты заполнят нишу, которую не охватывают банки, но процентные ставки сегодня по ним необоснованно завышены до ста и тысячи процентов", - заявил президент Ассоциации банков Северо-Запада Владимир Джикович.