*** ПРЕСС-РЕЛИЗ: Компания GfK осуществляет запуск нового решения для осуществления обратной связи с клиентами, действующего в режиме реального времени

Нюрнберг (Германия) - 7 ноября 2013 г. - Сегодня GfK представила GfK Echo - динамичное сквозное решение для осуществления обратной связи с клиентами, которое в режиме реального времени собирает отзывы клиентов и направляет их менеджерам и сотрудникам для принятия незамедлительных мер.

Новый продукт объединяет обратную связь с клиентами в масштабе всего предприятия с оперативной информацией и другими важными данными, обеспечивая целостное представление о степени удовлетворенности клиентов. Результаты предоставляются через интерактивную инструментальную панель (дашборды), которая использует визуализацию данных для выявления тенденций, отправляет менеджменту предупреждения и отмечает достижения отдельных подразделений и всего предприятия. Это помогает оптимизировать или перестраивать работу, что приводит к фундаментальным переменам в настроении клиентов.

Уникальность GfK Echo заключается в том, что это решение выходит за рамки простого указания на возможности для усовершенствований. GfK, которая является крупнейшим в мире поставщиком исследований в области пользовательского опыта (User Experience, UX), предлагает еще и возможность активизировать полученные от GfK Echo данные посредством проведения анализа пользовательского опыта. Это осуществляется за счет объединения усилий экспертов в сферах пользовательского опыта, углубленного анализа и формирования пользовательского опыта, что позволяет глубже изучать проблемы и возможности, выявленные GfK Echo.

Дэн Цукерман (Dan Zuckerman), глобальный менеджер GfK по продукту, комментирует: "GfK Echo устанавливает новый стандарт взаимодействия с клиентами, который выходит за рамки простого указания на возможности для проведения усовершенствований. Наше мощное сочетание технологии и консалтинга позволяет нашим клиентам открывать новые возможности для повышения качества своей работы, наращивания эффективности и максимизации ценности каждого клиента".

Чтобы получить более подробную информацию о том, каким образом GfK Echo может улучшить опыт вашего клиента, или узнать, как связаться с вашим местным экспертом, следует обращаться к Дану Цукерману по телефону +1 973 599 3550 или по электронной почте dan.zuckerman@gfk.com. Вы также можете посетить сайт www.gfk.com или следить за событиями GfK в Twitter‘e: twitter.com/GfK_en.

С оригиналом данного пресс-релиза можно ознакомиться по адресу: http://www.businesswire.com/news/home/20131029006270/en.

Контактная информация:

GfK

Dan Zuckerman

+1 973 599 3550

dan.zuckerman@gfk.com

Оригинальный текст данного сообщения на языке источника является официальной, аутентичной версией. Перевод предоставляется исключительно для удобства и должен рассматриваться в привязке к тексту на языке источника, который является единственной версией, имеющей правовое значение.

***ПРЕСС-РЕЛИЗ Материал публикуется на коммерческих условиях.

Интерфакс не несет ответственности за содержание материала.

Товары и услуги подлежат обязательной сертификации