20 ноября. Interfax-Russia.ru - Центр управления регионом (ЦУР) начал работать в пятницу в Омской области, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Проект запущен в Омске на средства федеральной целевой субсидии в рамках поручения президента от 1 марта 2020 года.
"Перед Центром управления регионом стоит несколько задач, первая из которых - обеспечить коммуникацию между людьми и органами власти. Информация о возникающих проблемах должна оперативно попадать в руки людей, ответственных за их решение. Важную роль в этом процессе играют сбор и анализ сообщений от граждан", - говорится в сообщении.
Полученные данные будут автоматически поступать на так называемую "тепловую карту", с помощью которой можно быстро выделить важные и острые вопросы. Поступающую информацию сотрудники ЦУРа будут передавать профильным ведомствам, в том числе министерствам здравоохранения, образования, труда и социального развития, природных ресурсов и экологии и другим.
При этом Центр будет не только собирать обращения, но и работать с процессом решения проблем. Изучать и оптимизировать существующие механизмы, указывать на их слабые места.
При ЦУРе организован координационный центр представителей отраслевых органов власти, специалисты которого подготовят для профильных ведомств рекомендации, призванные сократить сроки ответов по обращениям.
"Вы должны получать адекватную и актуальную обратную связь от омичей, используя все каналы - официальные обращения, мессенджеры, посты в социальных сетях. Каждая жалоба должна быть услышана, по каждой должен быть дан ответ - качественный, без "отписок", - приводятся сообщении слова губернатора Омской области Александра Буркова, обратившегося к сотрудникам Центра в первый день его работы.
