ВТБ 24 открыл в Барнауле первый в СФО и ДФО колл-центр

Барнаул. 15 ноября. ИНТЕРФАКС-СИБИРЬ - Банк ВТБ 24 открыл в Барнауле первый колл-центр по Сибирскому и Дальневосточному федеральным округам, сообщила вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания банка Наталья Смирнова на презентации центра во вторник.

"Это - первый региональный колл-центр ВТБ 24. На полную мощность он выйдет к середине следующего года. Здесь будет функционировать 100 операторов", - сказала Н.Смирнова.

Колл-центр действует в круглосуточном режиме, и его потенциал рассчитан на прием порядка 3 тыс. звонков в сутки.

По словам вице-президента, управляющего базовым филиалом ВТБ-24 в Новосибирске Станислава Могильникова, учитывались все экономические особенности - от аренды помещения до стоимости одного рабочего места.

"В Барнауле есть хороший рабочий потенциал. Если, к примеру, создавать колл-центр в Новосибирске, то там действует несколько десятков колл-центров федеральных компаний и, соответственно, выше конкуренция за квалифицированную рабочую силу", - пояснил С.Могильников.

Объем инвестиционных вложений представители банка не сообщили. "Могу сказать, что те вложения, которые мы сделали сюда, окупятся за 8 месяцев", - сказала Н.Смирнова.

Региональная сеть ВТБ 24 в Сибирском ФО насчитывает 78 офисов продаж в 8 регионах - Новосибирской, Кемеровской, Томской, Омской, Читинской, Иркутской областях, в Алтайском и Красноярском краях.

Банк ВТБ 24 по итогам трех кварталов 2011 года занял 5-ое место по объему активов среди российских банков в рэнкинге "Интерфакс-100", составленном "Интерфакс-ЦЭА".