Жительница Красноярска отсудила у турфирмы компенсацию за оскорбительное поведение египетского гида и испорченную экскурсию

Красноярск. 17 июня. ИНТЕРФАКС-СИБИРЬ - Красноярский краевой суд удовлетворил иск жительницы Красноярска к турфирме "Пегас Туристик" на общую сумму более 50 тыс. рублей за некачественную экскурсию, сообщает пресс-служба ведомства.

Согласно материалам дела, женщина во время отдыха по турпутевке на египетском курорте Шарм-эль Шейх купила у представителя турфирмы "Пегас Туристик" за $65 экскурсионный тур в монастырь Святой Екатерины и "Цветной каньон" с купанием в Красном море в городе Нувейба.

В иске туристка пожаловалась на недостоверную информацию об услуге, в частности на то, что экскурсионный автобус, приехавший за ней утром, опоздал на 40 минут. Помимо этого, истице не были предоставлены купание в Красном море и отдых в Нувейбе.

Женщина также пожаловалась в иске на гида, который во время экскурсии не давал фотографироваться, раздраженно разговаривал и быстро ходил при посещении достопримечательностей, из-за чего кто-то из группы отставал.

"Когда истица и еще одна девушка с опозданием подбежали к машине, он демонстративно закрыл перед ними дверь, оставив их вдвоем посреди пустыни с тремя арабами. Отъехав, машина все-таки вернулась, а после того как туристки разместились в салоне, экскурсовод начал кричать, оскорблять, кинул в них бутылку с водой и ударил истицу по руке", - отмечается в сообщении.

После экскурсии гид отеля не помогла истице подать заявление в полицию на экскурсовода и не предоставила переводчика с арабского языка. Также туристка обращалась по телефону к руководителю гида, в посольство России в Каире, в страховую компанию, но нигде ей не оказали помощь. Вернувшись домой, женщина предъявила претензию компании, но туроператор отказался возместить ей ущерб.

В результате судебного разбирательства суд первой инстанции постановил взыскать с турфирмы "Пегас Туристик" в пользу истицы цену экскурсии и неустойку, расходы на телефонные переговоры, почтовые расходы, проезд в суд, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно в общей сумме 13 806 рублей.

Женщина обжаловала судебное решение, требуя увеличить компенсацию морального вреда. Красноярский краевой суд удовлетворил апелляцию и постановил увеличить только компенсацию и штраф, доведя общую сумму в пользу туристки до 51 304 руб.