Министр курортов и туризма Ставропольского края А.Скрипник: "На Кавказских Минеральных Водах путевки в санатории раскупают уже на сентябрь"

- На сегодняшний день в Ставропольском крае туризм и рекреация формируют заметную часть ВРП. Совокупный объем доходов от оказанных туристических услуг на Ставрополье в 2009 году составил 14,7 млрд рублей, в 2010 году – 16,3 млрд рублей, в 2011 году он достиг 18 млрд рублей, поэтому туризму и курортам уделяется большое внимание. Пример тому - впервые разработанная и принятая программа "Развитие курортов и туризма в Ставропольском крае на 2012-2016 годы" с общим объемом финансирования более 1,1 млрд рублей, в том числе 302 млн рублей из краевого бюджета. В рамках этой программы заложены средства на продвижение курортов Кавминвод, на реализацию маркетинговой политики. К этому вопросу мы сейчас подходим особенно основательно.

Позиционированию Ставрополья в качестве территории, благоприятной для туризма, и повышению его привлекательности помогают событийные мероприятия, которые проходят на территории края. Среди них межрегиональные форумы "Туристское Ставрополье" и "Кавказская здравница", Международный форум "Инвестиции в человека", фестиваль кулинарного искусства "Южное гостеприимство", фестиваль водных видов спорта и отдыха, открытый чемпионат Ставропольского края на кубок клуба "Акватория" по виндсерфингу, кайтсерфингу и вейкборду, Международный фестиваль воздухоплавания "Кавказские Минеральные Воды – жемчужина России" и другие.

Кроме того, делегации Ставропольского края, в состав которых входили представители органов власти, санаториев, пансионатов, отелей, гостиниц и туроператоров, принимали участие в значимых международных, всероссийских и межрегиональных выставках и форумах в сфере туризма.

- В 2011 году общий въездной поток в крае приблизился к 960 тыс. человек, из которых около 750 тыс. приняли Кавминводы. При этом рост по сравнению с 2010 годом составил 6%. Что касается текущего года, пока сказать сложно, но, по данным туроператоров, есть динамика роста. Могу отметить, что целевым индикатором в программе развития курортов и туризма значится увеличение к 2016 году турпотока до 1,2 млн человек.

Росту числа туристов будут способствовать и открытие новых санаториев и гостиниц. К сдаче в конце текущего года планируется до тысячи мест размещения – это санаторий "Русь" в Ессентуках, "Плаза" в Железноводске и ряд частных санаторно-курортных объектов.

В прошлом году в Ставропольском крае было введено в эксплуатацию 20 объектов туристской инфраструктуры, номерной фонд увеличился на 700 новых мест размещения. Объем инвестиций в санаторно-курортный и туристический комплекс Ставропольского края за последние 3 года составил порядка 8,5 млрд рублей.

- В крае организовано более 40 новых туристских маршрутов по природным и заповедным местам, объектам культурного наследия и православным храмам. Среди них оздоровительно-ознакомительный тур по заповедным местам озера Маныч-Гудило, посещение туристско-экскурсионного этнографического центра "Казачье подворье", которое находится в станице Боргустанская, посещение сельскохозяйственного племенного завода "Форелевый" в поселке Нежинский, экскурсии "Прикоснись к прошлому, цени настоящее", которые проходят в Пятигорске. Также организован "Винный тур по Левокумскому району", "Водный поход по реке Кубань" (Кочубеевский район), "Быль, загадки и тайны Татарского городища" и многие другие. Открывая новые маршруты и туристские территории, мы регулярно проводим для агентов и туроператоров, средств массовой информации и учебных заведений информационные туры.

- В принятой краевой программе по развитию курортов и туризма на ближайшие пять лет выделены альтернативные виды туризма, среди которых экстремальный, культурно-познавательный, исторический.

Экстремальный или активный туризм в крае набирает обороты. Например, в Кочубеевском районе организован сплав по Кубани. Нашлись активисты, которые разработали маршрут, и сегодня он пользуется популярностью. На водохранилище Красном мы поддержали инициативу активистов по развитию водных видов спорта. В прошлом году там прошел фестиваль "Акватория", в котором приняли участие кайтсерферы и виндсерферы не только Ставрополья, но и соседних регионов. Это направление сейчас развивается, и мы рассматриваем вопрос по развитию этих видов спорта на водохранилище в Курском районе.

У подножия горы Бештау открыт конно-спортивный клуб, где можно не только покататься на лошадях, но и на вертолете полететь на высочайшую точку Европы - гору Эльбрус.

Помимо этого мы поддерживаем инициативу пятигорчан, которые хотят открыть маршруты, развивать экстремальные соревнования по горному велосипеду. Более того, в концепции программы развития Кавминвод есть пункт, в котором мы предлагаем при реконструкции или проектировании новых дорог отводить отдельную полосу для велосипедистов, как это делают во многих цивилизованных странах, поскольку велосипедное движение в крае очень популярно.

- Чтобы стимулировать внутренний туризм, необходимы конкретные протекционистские меры на уровне страны. Цена на авиабилет действительно может оказаться сдерживающим фактором для некоторых категорий отдыхающих. И одной из мер поддержки здесь могло бы стать исключение НДС из стоимости билета на курорты Кавказских Минеральных Вод. Тут мы поддерживаем инициативу Краснодарского края в том, чтобы для путешествующих по туристической или санаторно-курортной путевке ввести нулевую ставку по компенсации стоимости авиабилета, то есть 20%, или исключить НДС.

Пока что некоторые туроператоры сами находят выход из сложившейся ситуации. Мне известно, что ряд турфирм, которые продают продуктовую линейку по Кавминводам, предлагают перелеты из Москвы и обратно всего за 5 тыс. рублей. Конечно, это инициатива самих туроператоров, но такие шаги уже есть.

- Согласен, в некоторых санаториях до сих пор сохранились порядки и нормы откровенного "совка", никуда от этого не денешься. Но это системная проблема, характерная не только для Кавминвод, но и для других регионов страны. Безусловно, у нас есть и передовики, сервис в санаториях и гостиницах которых на высоком уровне. В основном это частники, которые понимают, что работают в рыночных условиях. Об уровне сервиса начинают задумываться и ведомственные санатории, понимая, что нельзя принимать к себе людей, откровенно халтуря. Ведь и их работа нацелена на то, чтобы отдыхающие приехали к ним еще не раз.

На повышение качества обслуживания санаториев и гостиниц большое влияние оказывает подготовка кадров. По поручению губернатора в крае создан Ресурсный центр по обучению линейного персонала, который с текущего года должен начать свою работу. Помимо этого, подготовку специалистов в сфере туризма в крае в настоящее время осуществляют 11 образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования.

В рамках краевой целевой программы "Развитие курортов и туризма в Ставропольском крае на 2012-2016 годы" и федеральной программы "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011-2018 годы" планируется создание туристских кластеров современной инфраструктуры.

Кроме того, санаторно-курортные, туристские и сервисные предприятия активно внедряют систему менеджмента качества, основанную на международных стандартах серии ISO-9000 и европейских гостиничных стандартах EUHS. Данная система формирует корпоративную культуру и стиль управления предприятиями туризма международного уровня.

Мы видим и знаем свои проблемы, работаем над ними. Но при всем этом курорты Кавказских Минеральных Вод продолжают оставаться востребованным и любимым местом отдыха многих тысяч россиян и иностранцев. Путевки в наши здравницы раскупаются уже на сентябрь, новые санатории и гостиницы – строятся, и есть все основания надеяться на уверенную работу всего санаторно-курортного комплекса.