Ростов-на-Дону. 25 ноября. ИНТЕРФАКС-ЮГ - Уровень грамотности населения Ростовской области в вопросах защиты прав потребителей растет из года в год, считает министр экономического развития региона Владимир Бартеньев.
"В 2008 году, когда в области только начала реализовываться целевая программа по защите прав потребителей, всех интересовало в основном, качество товаров, отношения с продавцом. Сейчас, когда программа заканчивается, люди высказывают претензии, в основном, к качеству услуг, а это совсем другой уровень взаимоотношений", - сказал министр в ходе III регионального форума, посвященного вопросам защиты прав потребителей.
По его словам, повышение юридической грамотности потребителей является одной из главных задач, которую была призвана решить соответствующая областная целевая программа, рассчитанная на 2008-2010 годы.
Кроме того в ходе ее реализации в области создана комплексная система поддержки потребителей в его стремлении защитить свои права. Причем, система эта действует на безвозмездной основе.
Проводимая за счет областного бюджета независимая экспертиза качества товаров позволила решить вопрос обеспечения доступности потребителей к соответствующей информации. "Зная итоги экспертизы, знаю, что можно ожидать от того или иного поставщика продукции, люди будут голосовать за него рублем", - сказал В.Бартеньев.
III региональный форум по защите прав потребителей проводится по инициативе областного министерства экономики. В его рамках проходят круглые столы, семинары.
Основные темы - защита прав потребителей при оказании бытовых услуг, продаже промтоваров, инструменты эффективного менеджмента предприятий для улучшения качества обслуживания и удовлетворенности потребителей.
Завершится форум награждением победителей регионального рейтингового конкурса "Сильно сказано!" на лучшее освещение в СМИ Ростовской области вопросов защиты прав потребителей.