Ростов-на-Дону. 4 апреля. ИНТЕРФАКС-ЮГ - Кавказский филиал ОАО "Мегафон" планирует до конца 2012 года расширить на 30% собственную торговую сеть - примерно до 240 салонов, сообщил в интервью агентству "Интерфакс-Юг" директор филиала Андрей Еремкин.
"Мегафон" делает ставку на качество услуг и клиентский сервис, для чего мы активно развиваем собственную розничную сеть ("Мегафон-Ритейл" - ИФ). На сегодняшний день около 25% новых абонентов мы подключаем через собственные салоны", - сообщил он.
По словам А.Еремкина, розничная сеть Кавказского филиала в настоящее время включает свыше 340 франчайзинговых и порядка 180 собственных салонов связи "Мегафон-Ритейл".
Ранее сообщалось, что по итогам 2011 года в зоне деятельности кавказского филиала работало 134 собственных салона ОАО "Мегафон", что почти втрое больше, чем в 2010 году.
Также, по его словам, до середины апреля в Ростове-на-Дону откроется самый крупный на юге России контактный центр компании, работа которого позволит обеспечить новое качество сервисного сопровождения абонентов.
"Здесь можно будет получить оперативные консультации опытных специалистов и техническую поддержку в телефонном режиме. Уровень удовлетворенности наших абонентов будет выше на 60%", - сказал глава филиала.
Между тем, по его словам, кавказский филиал ОАО "Мегафон" к 2013 году завершит обеспечение мобильной связью олимпийских объектов в Сочи.
"В текущем году мы доведем до готовности 95% наших объектов, чтобы в 2013 году проводить финальное тестирование связи - улучшать качество, расширять сеть под конкретные нагрузки. Таким образом, уже в этом году мы фактически завершим полноценную стройку телекоммуникационной инфраструктуры под задачи Олимпиады", - сообщил А.Еремкин.
По его словам, к декабрю 2012 года в Сочи будет работать не менее 250 объектов связи "Мегафона".
Кавказский филиал "Мегафона" действует на территории Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также Воронежской, Липецкой, Тамбовской и Белгородской областей.
Компания планирует в 2012 году направить на развитие связи на территории олимпийских объектов около 1 млрд рублей и еще около 1 млрд рублей - на реализацию пилотных проектов по созданию сети четвертого поколения (LTE).
Полный текст интервью с директором кавказского филиала ОАО "Мегафон" Андреем Еремкиным доступен на сайте агентства "Интерфакс-Юг" по адресу: https://www.interfax-russia.ru/south-and-north-caucasus/exclusives/direktor-kavkazskogo-filiala-oao-megafon-b-a-eremkin-b-abonenty-golosuyut-za-nas-sim-kartami