МРСК Юга сократит сроки техприсоединения к сетям

Ростов-на-Дону. 26 апреля. ИНТЕРФАКС-ЮГ - ОАО "МРСК Юга" планирует сократить сроки технологического присоединения к сетям, сообщает департамент по связям с общественностью компании.

"Специалистами ОАО "МРСК Юга" найдены эффективные пути по улучшению качества обслуживания клиентов и доступности электросетевой инфраструктуры. В рамках клиентоориентированной политики ОАО "МРСК Юга" и Астраханским отделением Поволжского банка ОАО "Сбербанк России" с апреля месяца на территории Астраханской области в пилотном режиме началась реализация проекта "Бережливое производство", - говорится в пресс-релизе.

Срок реализации проекта - 3 месяца. Пилотными площадками выбраны Центр обслуживания клиентов (ЦОК) г. Астрахани и группы технологического присоединения и обслуживания клиентов (ГТП и ОК) Приволжского и Лиманского районов электрических сетей (РЭС) астраханского филиала ОАО "МРСК Юга".

В числе основных задач проекта - изменение существующих схем работы для уменьшения потерь времени, материальных и трудозатрат и увеличение производительности при работе с клиентами. Целью проекта является сокращение сроков обработки и исполнения заявок и обращений потребителей услуг филиала, сокращение времени ожидания в очередях, исключение ошибок при составлении договоров на технологическое присоединение к электросетям энергокомпании.

В прошлом году число обратившихся за услугами к энергетикам ОАО "МРСК Юга" в Астраханской области выросло вдвое по сравнению с 2011 годом, а в I квартале их число увеличилось в 1,3 раза - до 5,5 тыс. человек. С начала 2013 года специалистами по работе с клиентами было принято 3 тыс. 248 заявок, в том числе 1 тыс. 432 - на технологическое присоединение объектов потребителей к электрическим сетям филиала и 1 тыс. 816 - на оказание дополнительных сервисных услуг.

"Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов - важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО "МРСК Юга", успешно решать которую помогают офисы обслуживания клиентов и группы технологического присоединения, действующие во всех филиалах энергокомпании", - говорится в пресс-релизе.

ОАО "МРСК Юга" отвечает за передачу электроэнергии на территории Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, а также Калмыкии, входит в состав ОАО "Российские сети".