Call-центр "МРСК Северного Кавказа" стал победителем Всероссийского конкурса

ОАО "ЮМЭК", осуществляющее информационную поддержку потребителей электроэнергии МРСК Северного Кавказа в Северо-Кавказском регионе и Республике Калмыкия, стало победителем конкурса "Оператор Года" в номинации "Лучший центр по обслуживанию населения и организаций".

Об этом было объявлено 20 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в Москве во время церемонии вручения VII Международной Награды "Хрустальная Гарнитура - 2012".

Call-центр ОАО "МРСК Северного Кавказа" начал работу с августа 2009 года и первоначально обслуживал потребителей гарантирующих поставщиков электроэнергии Северного Кавказа и Калмыкии. С начала 2011 года Call-центр оповещает потребителей Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и Северной Осетии о плановых отключениях электроэнергии. С14ноября 2011 года услуги Call-центра ОАО "МРСК Северного Кавказа" стали доступны жителям Ставрополья.

Сегодня клиенты компании в Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии, Ингушетии, Северной Осетии, Дагестане и Ставропольском крае могут воспользоваться его услугами, набрав бесплатный телефонный номер 8-800-200-9997. Тем самым компания ОАО "МРСК Северного Кавказа" реализует новые стандарты обслуживания потребителей услуг в рамках продвижения современной клиентоориентированной политики. Опытные операторы сообщают абонентам о способах и порядке оплаты за электроэнергию и помогают выяснить все вопросы, которые связаны с аварийными отключениями электроэнергии, заменой счетчиков, технологическим присоединением к сетям.

Награда "Хрустальная Гарнитура" и профессиональный конкурс "Оператор Года", учрежденные Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года.

За последние несколько лет "Хрустальная Гарнитура" завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров и получила международное признание.

В этом году в 20 номинациях приняло участие более 200 претендентов из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. Среди победителей конкурса такие компании, как "Yota", "Билайн", "Киевстар", "DHL International Ukraine", "DHL Express", "NAUMEN", "МТС Украина", "РЖД", "Acronis", "2ГИС", "Киевстар" и другие.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Юг" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.