Клиенты "МРСК Северного Кавказа" на Ставрополье получат исчерпывающую информацию по вопросам электроснабжения в режиме on-line

С 14 ноября услуги call-центра ОАО "МРСК Северного Кавказа" стали доступны жителям Ставрополья. С этого дня клиенты компании в крае могут воспользоваться его услугами, набрав бесплатный телефонный номер 8-800-200-9997. Тем самым компания реализует в Ставропольском крае новые стандарты обслуживания потребителей услуг в рамках продвижения современной клиентоориентированной политики.

Доброжелательные и подготовленные операторы сообщат абонентам о способах и порядке оплаты за электроэнергию и помогут выяснить все вопросы, которые могут быть связаны с аварийными отключениями электроэнергии, заменой счетчиков, технологическим присоединением к сетям.

Режим работы сall-центра - 5 дней в неделю (понедельник - пятница) с 8:00 до 20:00 по московскому времени. В выходные дни на указанном номере работает автоответчик, по которому также можно оставить сообщение. По каждому такому сообщению операторы свяжутся с заявителем, чтобы предоставить ему исчерпывающую информацию.

Call-центр в компании начал работу с августа 2009 года. Физические лица, имеющие договоры на электроснабжение с гарантирующими поставщиками ОАО"Каббалкэнерго", ОАО"Калмэнергосбыт", ОАО"Карачаево-Черкесскэнерго", ОАО"Севкавказэнерго", ОАО"Ингушэнерго", ОАО"Дагестанская энергосбытовая компания" по бесплатному номеру телефона сall-центра могут проконсультироваться по всем вопросам, связанным со снабжением электроэнергией.

С начала 2011 года сall-центр оповещает потребителей Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и Северной Осетии о плановых отключениях электроэнергии.

Сегодня сall-центр принимает более 3 тыс. обращений в месяц, по каждому из них клиенты получают обстоятельные и компетентные ответы.

В этом году сall-центр ОАО "МРСК Северного Кавказа" номинирован на премию "Хрустальная гарнитура-2011" как лучший Call-центр обслуживания населения и предприятий ЖКХ.

ОАО "МРСК Северного Кавказа" обеспечивает передачу электроэнергии по сетям напряжением от 110 до 0,4 кВ, а также осуществляет технологическое присоединение потребителей к сетевой инфраструктуре на территории Северо-Кавказского федерального округа.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Юг" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.