В филиале ОАО "МРСК Юга" – "Волгоградэнерго" подведены итоги первого квартала работы центров обслуживания клиентов

За первые три месяца текущего года в центры обслуживания клиентов филиала ОАО "МРСК Юга" - "Волгоградэнерго" поступило более 520 обращений. Большинство из них - это заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. Остальные обращения относятся к таким вопросам деятельности электросетевой компании, как надежность электроснабжения, качество обслуживания, а также оказание дополнительных услуг.

Напомним, что всего на территории ответственности филиала ОАО "МРСК Юга" - "Волгоградэнерго" сегодня работает 14 подразделений системы обслуживания клиентов, где гарантированно и высокопрофессионально в самые кратчайшие сроки решаются любые вопросы потребителей. Это центры обслуживания клиентов в аппарате управления каждого из шести производственных отделений в Волгограде, Волжском, Камышине, Михайловке, Урюпинске. Кроме того, успешно функционируют семь новых офисов, открытых в начале 2010 года и расположенных в населенных пунктах Елань, Палласовка, Новоаннинский, Средняя Ахтуба, Котельниково, Дубовка, а также в поселке Лог Иловлинского района Волгоградской области.

Каждый клиент "Волгоградэнерго" имеет возможность не только прийти в ближайший ЦОК и лично проконсультироваться, но и задать интересующий его вопрос специалистам по телефону. Постоянно увеличивается и число пользователей интернет-приемной на официальном сайте филиала ОАО "МРСК Юга" - "Волгоградэнерго", где можно подробно ознакомиться с услугами, направить письмо или отзыв, заполнить анкету для клиентов.

Постоянное улучшение качества работы, стремление к совершенствованию, максимальная открытость и прозрачность по отношению к своим потребителям - вот основные принципы деятельности клиентоориентированной компании МРСК Юга, реализация которых становится возможной во многом именно благодаря центрам обслуживания клиентов.

ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Юга" было зарегистрировано 28 июня 2007 года. Общество было образовано в рамках реализации очередного, инвестиционного этапа реформирования РАО "ЕЭС России", в ходе которого произошло разукрупнение межрегиональных распределительных сетевых компаний. ОАО "МРСК Юга" отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории шести субъектов Федерации: Краснодарского края, Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республик Калмыкия и Адыгея.

Создание ОАО "МРСК Юга" способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.

На сегодняшний день ОАО "МРСК Юга" - одна из крупнейших и наиболее динамично развивающихся энергокомпаний Южного федерального округа. В зону ответственности МРСК Юга входит 4 региональных филиала: "Ростовэнерго", "Волгоградэнерго", "Астраханьэнерго" и "Калмэнерго", а также ОАО "Кубаньэнерго".

ОАО "МРСК Юга" обслуживает территорию общей площадью порядка 423 тыс. кв. км с численностью населения около 14 млн человек. Протяженность воздушных и кабельных линий электропередачи, обслуживаемых обществом, достигает четверти миллиона километров. Численность персонала - почти 23 тысячи человек.

Генеральный директор ОАО "МРСК Юга" - Александр Ильич Гаврилов.

Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Юг" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.