Доля муниципалитетов Ростовской области, эффективно защищающих права потребителей, в 2013г удвоилась - эксперт

Доля муниципалитетов Ростовской области, которые эффективно проводят работу по защите прав потребителей, в 2013 году выросла вдвое - до 25 муниципальных образований, сообщил директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов на пресс-конференции в четверг в пресс-центре агентства "Интерфакс-Юг" в Ростове-на-Дону.

"Если в 2012 году у нас было 16 таких муниципалитетов, то в 2013 - их уже 25; неудовлетворительная оценка (по проведенной в этом направлении работе - ИФ) у нас - у 23 муниципальных образований. И, к сожалению, пока еще неэффективной мы признаем работу 7-ми муниципальных образований, а в 2012 году их было 11, то есть, здесь у нас есть положительная динамика", - сказал он.

По словам А.Иванова, в настоящее время в Ростовской области реализуется программа по защите прав потребителей, также аналогичные программы с собственным финансированием приняты в 9 городах и 13 районах Ростовской области.

"Среди отстающих - Дубовский, Морозовский и Октябрьский районы - там нет комплекса мероприятий, нет программы, нет системного подхода к защите прав потребителей. Надеемся, что в текущем году нам удастся включить в работу все муниципальные образования и свести к нулю количество муниципальных образований, где работа признается неэффективной", - сказал он.

В 2013 году, по его словам, потребители региона получили около 11,5 тыс. консультаций, в досудебном порядке было урегулировано боле 4,2 тыс. потребительских споров.

"Как распределяются обращения, что больше всего волнует население? В части нарушения прав при оказании услуг торговли - около 4,8 тыс. жалоб, в части оказания услуг в сфере общепита - 184 жалобы, по бытовому обслуживанию - 783 жалобы, по транспорту - более 700 жалоб", - уточнил он.

А.Иванов подчеркнул, что в нынешнем году в Ростовской области будет проведено 268 независимых экспертиз качества товаров и оказания услуг, в частности, продуктов питания, парикмахерских услуг, бассейнов, а также сетевых предприятий общественного питания.