Ростов-на-Дону. 18 апреля. ИНТЕРФАКС - Несмотря на сохраняющиеся ограничения авиасообщения, отельеры Юга и Северного Кавказа готовятся к растущему турпотоку на майские праздники. Традиционно россияне едут на отдых в Краснодарский край, санатории Кавминвод. При этом эксперты, опрошенные "Интерфаксом", отмечают повышенный спрос и на поездки в Крым. Бывший два года в аутсайдерах, в этом туристическом сезоне Крым вошел в тройку самых востребованных мест для отдыха на Юге и Северном Кавказе, потеснив даже отдых в горах.
Курорты Краснодарского края, Адыгеи, Северной Осетии, Чечни и Волгограда прогнозируют загрузку номерного фонда до 100%, Крыма - до 60%. Высокий спрос должен был вызвать повышение стоимости услуг объектов размещения, однако, не во всех регионах отельеры фиксируют рост цен - в некоторых стоимость проживания осталась на уровне 2023 года.
Все дороги ведут на юг
Представители туристического рынка всех южных регионов без исключения ждут роста турпотока, прогнозируют высокую загрузку и готовятся принимать гостей.
"В этом году ситуация в сфере туризма значительно лучше прошлых лет. В первую очередь за счет того, что все больше наших сограждан уже поняли, что и наши курорты могут дать достойный уровень сервиса и комфорта. Многие новые отели строятся уже по современным стандартам, действующие отели и санатории проводят грамотно проекты реновации, учат персонал, стараются приобретать качественное постельное белье, мебель, косметику", - подчеркнул сооснователь ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.
Главные точки притяжения туристов на майских праздниках, по мнению эксперта, это - Сочи и курорты Кавказских Минеральных Вод, самая большая глубина продаж - у санаториев. Помимо этого востребованы отели премиум-класса, отели по системе "Ультра все включено" и те объекты, которые наработали себе "имя" и репутацию за годы существования.
Как сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе туроператора "Интурист", в топе спроса на майские праздники в Краснодарском крае - Сочинский район и Анапский районы. Республика Крым по заездам на майские праздники в этом году занимает третье место. Далее, по данным туроператора, по популярности следуют Ставропольский край, Дагестан и Кабардино-Балкария.
По словам директора УК "Прованс" Сергея Тыщенко (Краснодарский край), отельеры Сочи уверены, что российский турист в этом году продлит каникулы и задержится на отдыхе на две полноценные недели майских праздников.
Участники рынка прогнозируют рост турпотока минимум на 10%, наибольший прогноз - по Сочи: сооснователь и управляющий партнер ADAMAND Resort (УК отелей в Сочи и Красной Поляне) Антон Бодокия ожидает рост числа гостей курорта на майские праздники на 30-40% по сравнению с прошлым годом. Исключением стала Ростовская область: эксперты прогнозируют, что турпоток в регион сложится на уровне прошлого года.
Крымские отельеры дождались
Спустя два года туристического кризиса в Крым стал ехать постоянный турист. Участники рынка прогнозируют заметный рост турпотока, некоторые даже повышают цены.
"Ситуация заметно лучше даже в Крыму, который, как мы знаем, в последние два года испытывал очень серьезные проблемы из-за отсутствия нормальной логистики для туристических потоков. Сейчас турпоток на полуостров растет, и мы ожидаем значительный прирост и по числу туристов (до 15-18% к прошлому году), и по размеру выручки предприятий (до 10-15%)", - отметил сооснователь ассоциации отельеров АМОС.
По словам члена экспертного совета ассоциации отельеров АМОС Владислава Бури, загрузка отелей в Республике Крым прогнозируется на уровне 50-60%. В свою очередь генеральный менеджер отеля Riviera Sunrise Resort&SPA (Алушта) Дмитрий Гладков прогнозирует загрузку на майские праздники на уровне не менее 75%.
Традиционно активнее всего бронируется южный берег Крыма, некоторые объекты на майские праздники уже забронированы на 90%. Однако в этом году в связи с открытием после реконструкции набережной имени Валентины Терешковой в Евпатории и созданием там зоны отдыха эксперты прогнозируют увеличение спроса на евпаторийские отели.
"Внутренний потребитель постепенно привыкает к неопределенности. Люди хотят снять стресс, плюс - в Крыму температурные показатели стабилизировались, и все это способствует росту спроса на отели", - подчеркнул Буря.
При этом глубина бронирования по сравнению с прошлым годом изменилась незначительно в связи с "непрогнозируемостью ситуации" в Крыму.
Эксперты единодушны в том, что благодаря господдержке туристические компании смогли сохранить персонал и пережить кризис.
Привлекать туристов собираются стоимостью услуг - ценовая политика крымских отелей осталась примерно на уровне 2023 года. Отмечается, что некоторые отели даже немного снизили цены, понимая, что привлечь внутреннюю аудиторию сложно без скидок и акций.
В свою очередь заместитель директора по коммерции ООО "Парк-Форос" (санаторий "Форос" в Ялте) Татьяна Клименко сообщила "Интерфаксу" о повышении цен на 10-12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основным фактором роста стала инфляция, повышение стоимости оборудования и услуг, а также увеличение спроса на отдых.
Дорогому гостю рады
Цены на услуги объектов размещения Юга России и Северного Кавказа продолжают расти. В отличие от прошлогодней ситуации, ни в одном из регионов отельеры цены уже не снижают, максимум - держат на уровне 2023 года. Так, например, рост цен на объекты размещения не фиксируют в Чечне, Астрахани, Ростове-на-Дону. В свою очередь генеральный директор ООО Национальная управляющая компания "Плаза-Пульс" Андрей Демишин (Ростов-на-Дону) сообщил "Интерфаксу" о повышении стоимости номеров в регионе на 10-15%. По его словам, это - не такое сильный рост цен, как на Черноморском побережье, что и привлекает гостей в регион.
"Ростовские отели предлагают относительно комфортные тарифы по сравнению с побережьем. Гости, считая бюджет, понимают, что один день на побережье - это три дня, которые они могли бы провести в Ростове", - подчеркивает Демишин.
Повышение стоимости объектов размещения в Ростове-на-Дону подтверждает и управляющий партнёр и CEO гостиничного оператора SATEEN GROUP (управляет отелями и санаториями в Ростовской области, Сочи, Кавминводах, Владивостоке, Кизляре, Московской области) Валентина Магидс.
"Бутик-отель "39" (Ростов-на-Дону), в свою очередь, показал рост стоимости тарифа в 2024 году к 2023 году в среднем на 15%. Произошло это за счёт перераспределения спроса номеров в пользу более высоких категорий", - отмечает Магидс.
Повышение же цен на объекты размещения зафиксировано в Волгоградской области и КБР - до 10%, Сочи и курортах Кавминвод - до 20%. Эксперты отмечают: не только повышение стоимости может сделать пребывание россиян на курортах Юга и Северного Кавказа дорогим, но и позднее бронирование. При этом даже после удорожания услуг гостиниц и отелей спрос на них не снижается: туристы хотят отдохнуть и готовы даже переплачивать за это.
"Цены на большинство объектов размещения Краснодарского края сейчас динамические, соответственно, по мере уменьшения количества свободных номеров на определенные даты заездов идет рост стоимости. В целом можно сказать, что те, кто будут бронировать отель на майские праздники в последний момент, заплатят на 40% больше, чем те, кто забронировал заранее. Многие туристы это хорошо понимают и пользуются акциями "ранее бронирование", - сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе туроператора "Интурист".
Чем раньше, тем глубже
Участники рынка оптимистично заявляют: глубина бронирования незначительно, но растет в сравнении с прошлым годом. Эксперты называют разные цифры, но чаще всего сходятся в одной - 1,5 месяца. Увеличение плеча бронирования говорит о повышенном спросе туристов, что, в свою очередь, и провоцирует повышение цен.
"Радует и то, что российский турист стал бронировать путевки и туры заранее, сейчас уже для очень многих норма - это бронирование поездки за полгода до дат заезда или даже еще раньше. Это действительно очень важный параметр", - комментирует тенденцию сооснователь ассоциации отельеров АМОС.
Глубокое бронирование пришло даже в Ростовскую область, которая привыкла встречать "спонтанных" гостей.
"Мы наблюдаем позитивный тренд - увеличивается глубина бронирования. Это была наша хроническая проблема: глубина бронирования всегда в Ростове была очень и очень низкой, гости, когда в последний момент уже видели, что им не миновать Ростов, что они выехали не вовремя или еще по какой-то причине, от необходимости бронировали номера", - считает Демишин.
Увеличение глубины бронирования, по его словам, свидетельствует, в том числе, о том, что сейчас гости стали намеренно, а не вынужденно, приезжать в Ростов-на-Дону: теперь гости остановку в Ростове-на-Дону воспринимают как часть своего отдыха, как часть путешествия, а не просто транзит.
С ним не согласна президент Ассоциации профессионалов индустрии гостеприимства (АПИГ) Елена Папиж.
"Ростов сейчас загружен даже до майских праздников откомандированными гостями, военными, людьми, чья деятельность связана с СВО. Ранних бронирований на майские практически нет. Вероятно, будут позже и спонтанные", - прогнозирует Папиж.
Мест на всех не хватит
Эксперты прогнозируют 100% загрузку отелей в Адыгее, Северной Осетии, Чечне и Волгограде, а также санаториев в Кавминводах. Загрузка отлей в Сочи и Красной Поляне ожидается до 85%. Причем на это у представителей отрасли есть веские основания: по данным на середину апреля большинство объектов размещения в этих регионах уже почти полностью забронировано.
Так, на конец апреля и начало мая загрузка гостиниц и отелей в Северной Осетии составляет порядка 80%, отели и базы отдыха в Чеченской республике уже заполнены на 90%.
"Найти свободный номер в Грозном и в популярных туристических базах, таких как Ведучи, Кезеной-ам и Нихалойские водопады, будет особенно сложно. Разве что свободные места можно найти в хостелах. Это обусловлено тем, что они открылись недавно и еще не так узнаваемы", - отмечает главный специалист-эксперт отдела развития туризма и внешних связей Минтуризма Чечни Раяна Висаитова.
Как сообщил "Интерфаксу" директор туроператора "Круиз", руководитель Волгоградского регионального отделения Российского союза туриндустрии Алексей Растегаев, в гостиницах Волгограда уже практически нет свободных мест не только на майские праздники, но и на весь май в целом.
"Некоторые гостиницы говорят, что у них уже 100% загрузка, не могут даже дополнительные заявки принимать для размещения. Это прогноз именно на майские праздники, но могу сказать, что некоторые отели уже закрыли продажи до конца мая. И это происходит уже не первый год. После пандемии если и было какое-то торможение по туристам в мае, то сейчас май очень хорошо закрывается", - заявляет Растегаев.
При этом, по его словам, загрузка местных турбаз достигает 50%.
Коммерческий директор отеля "Вертикаль SKI&SPA Resort" на курорте "Архыз" в Карачаево-Черкесии Сергей Остапенко прогнозирует рост загрузки до 80% благодаря хорошей погоде.
По данным врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Михаила Зарицкого, средняя загрузка средств размещения Черноморского побережья на майских праздниках составит порядка 73%, Азовского - 40%, горно-предгорных районов - 65%.
Коммерческий директор сети отелей Marins Hotels Юлия Власова, в частности, прогнозирует рост загрузки "Маринс Гранд Отель Астрахань" в мае 2024 году по отношению к 2023 году. Связано это с возобновлением рейсов из Казахстана и Армении.
"Прямые авиарейсы Актау - Астрахань и Ереван - Астрахань, которые возобновились в этом сезоне, привлекут поток новых туристов. Помимо этого, уже активно бронируют номера ценители астраханской рыбалки, а также наблюдается спрос на бизнес-мероприятия", - подчеркивает Власова.
О расширении географии туристов говорит и главный специалист-эксперт отдела развития туризма и внешних связей Минтуризма Чечни.
"Нужно отметить, что и география гостей региона разрастается. Если в 2023 году основной приток туристов наблюдался из центральной и средней полосы России, то в этом году активно поступают заявки из северных и иных регионов страны", - отмечает Висаитова.
Неполная же загрузка ожидается в Дагестане. Как сообщили "Интерфаксу" в министерстве по туризму и народным художественным промыслам республики, примерная загрузка средств размещения составит 40-45%.
На ошибках научатся
Сооснователь ассоциации отельеров АМОС заметил, что начало этого года для многих отельеров Юга России было не самым простым из-за маркетинговых ошибок самих отельеров.
"Кто-то излишне оптимистично поднял стоимость сразу на 15-25%, кто-то ввел сразу 100% предоплату даже на осенние заезды, а кто-то решил перейти на прямые продажи и сократил размер комиссии для туроператоров и турагентов. В итоге некоторые объекты были вынуждены раздавать скидки до 25%, а иногда и до 40% вплоть до начала июня", - отметил Богданов.
При этом отмечается нехватка хороших санаториев и в Краснодарском крае, и на курортах Северного Кавказа. Еще одна больная точка отельеров - кадровая нехватка.
"Из непростых моментов - это вопрос кадров для индустрии гостеприимства. Не хватает очень и рабочих рук, и специалистов: горничных, официантов, поваров, медсестер, и квалифицированных управленцев, грамотных эффективных менеджеров. И если по линейному персоналу как-то вопрос еще решается, то с подготовкой руководителей среднего и высшего звена все очень и очень непросто", - потытожил Богданов.
При этом прогноз эксперта в кадровом вопросе оптимистичен: это тот вызов, на который курортная сфера Юга России, по его словам, обязательно найдет достойный ответ.
