Конфликт на Ближнем Востоке сильно осложнил туристам из России возвращение домой из ряда стран и затронул как минимум ближайшие планы на отдых. Чем можно заменить привычные маршруты?
Застряли на отдыхе
Авиасообщение на Ближнем Востоке парализовано с 28 февраля из-за ракетных ударов США и Израиля по Ирану и его ответных ударов.
При этом, по данным МИД РФ, только в ОАЭ на момент начала конфликта находились более 20 тыс. организованных туристов, которые должны были вернуться в Россию. Кроме того, суммарно более 500 путешествующих россиян насчитали в Омане, Катаре, Бахрейне, Иордании, Саудовской Аравии и Кувейте. Помимо этого в числе застрявших не только на Ближнем Востоке оказались и транзитные пассажиры.
Первоначально было закрыто воздушное пространство 10 стран. Сейчас остается закрытым небо шести государств: Бахрейн, Израиль, Ирак, Иран, Катар, Кувейт.
Из аэропортов ОАЭ выполняются только эвакуационные рейсы для вывоза туристов
Вместе с тем из аэропортов ОАЭ выполняются только эвакуационные рейсы для вывоза туристов. Так, с 2 по 4 марта из ОАЭ и Омана было выполнено 64 рейса с 12 тыс. 200 пассажирами на борту. Кроме Москвы, самолеты прибыли в Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Минеральные Воды, Махачкалу, Казань, Краснодар.
На пятницу запланировано 34 вылета с 7,7 тыс. пассажиров. На каждый из них перевозчики делают перебронирование в соответствии с ранее купленными билетами. К примеру, "Аэрофлот" запланировал в пятницу четыре вывозных рейса из ОАЭ.
До двух недель
Изначально Минтранс планировал, что вывоз российских туристов из стран Ближнего Востока займет до 10 дней и продлится до 14 марта включительно. Однако в пятницу ведомство сообщило, вывоз всех авиапассажиров из ОАЭ и Омана планируется завершить до конца текущей недели. При этом из третьих стран вывоз туристов может занять до двух недель.
Вывезти сразу всех туристов из стран Ближнего Востока невозможно из-за проблем с безопасностью полетов, пояснял соруководитель комитета Российского союза туриндустрии (РСТ) по выездному туризму, гендиректор туроператора "Арт тур" Дмитрий Арутюнов. Он уточнил, что вывозные рейсы выполняются только при наличии соответствующих окон.
Вывозные рейсы выполняются только при наличии соответствующих окон
Туроператоры формируют списки своих клиентов, но распределением их на рейсы не занимаются.
"Это прерогатива исключительно перевозчиков. Более того, нередки случаи, когда перевозчики сообщают информацию операторам о том, что такие-то рейсы состоятся в такое-то время, пожалуйста, привозите туристов. Мы собираем этих туристов по всем Эмиратам. К сожалению, туроператоры никак не могут повлиять на то, кто на каком рейсе полетит. Мы сейчас получаем обращения от семей с детьми, людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, есть и инвалиды, и принимающие жизненно важные лекарства, они находятся в приоритете на эвакуацию именно первыми рейсами", - отмечал член правления РСТ, генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.
Тем временем Росавиация рекомендовала приостановить продажу билетов на Ближний Восток. Первоначально - до 7 марта, потом рекомендацию продлили еще на неделю.
Выездной поток
МИД и Минэкономразвития рекомендовали российским туристам воздержаться от поездок в ОАЭ, Катар, Оман, Кувейт, Саудовскую Аравию и Бахрейн, а туроператорам - приостановить продажу туда туров.
По оценке Ассоциации туроператоров России (АТОР) конфликт на Ближнем Востоке может привести к сокращению выездного туризма из России в 2026 году, так как затронутые им страны принимают порядка 12% российских туристов, приезжающих и на отдых, и с целью транзита.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе считает, что ближневосточный конфликт повлияет на результаты многих направлений
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе также считает, что ближневосточный конфликт повлияет и на результаты многих других направлений.
"Потому что есть направления, для которых Арабские Эмираты, Катар, Бахрейн или Оман были оптимальны в качестве транзитных пунктов. Это Мальдивы, Маврикий, Сейшелы, Таиланд, Шри-Ланка, Индонезия, Филиппины. Это оптимальный путь в эти страны. И мы предполагаем, что в результате конфликта, возможно, вырастет доля Китая. Напомню, он безвизовый, и можно транзитом через Китай направляться в эти страны", - отметила она.
Отказаться от тура
Большинство российских туристов, которые купили туры на Ближний Восток, предпочитают перебронироваться на другое направление.
"В среднем по рынку не более 15% потребителей предпочитают вернуть деньги. Все остальные предпочитают поменять направления", - уточнила исполнительный директор АТОР.
Как отметила Ломидзе, рекомендации МИД и Минэкономразвития о небезопасности ряда стран Ближнего Востока не имеют срока. В то же время они будут отменены после того, как ситуация станет безопасной для жизни и здоровья россиян.
"Туроператорам же рекомендовано не создавать турбулентность и, в первую очередь, рассматривать заявления тех туристов, чьи даты вылета были назначены на ближайшие дни и недели. Туристы, забронировавшие тур в сентябре, возможно, смогут им воспользоваться совершенно спокойно, без доплат и так далее. Поэтому, когда мы говорим об аннуляциях и перебронированиях, то речь идет, в первую очередь, о периоде до конца марта, начала апреля", - пояснила эксперт.
Большинство российских туристов, которые купили туры на Ближний Восток, предпочитают перебронироваться
По словам Ломидзе, российские туристы закономерно ожидают возврата средств за приобретенные туры в полном объеме, и туроператоры рассматривают все заявления на аннуляции, не дожидаясь судебных решений.
Эксперт рекомендовала туристам, которые хотят отказаться от забронированных туров в страны Ближнего Востока и вернуть деньги, набраться терпения и подождать.
Другие направления
Российские туристы переориентируются с Ближнего Востока на путешествия в Турцию, Египет и Таиланд. Эти направления, по словам Ломидзе, входят "в топ-3 наиболее популярных направлений, которые выбирают наши путешественники, не сумевшие отправиться в ОАЭ и соседние государства".
При этом, отметила она, стоимость туров в страны, на которые туристы вынуждены были переориентироваться, практически не выросла, а "гостиничная емкость" Турции, Египта и Таиланда позволяет принимать много туристов, в том числе тех, кто переориентировался с Ближнего Востока.
Туроператоры на фоне конфликта на Ближнем Востоке фиксируют растущий спрос на Китай
Туроператоры на фоне конфликта на Ближнем Востоке также фиксируют растущий спрос на Китай.
Также туроператоры готовы предлагать другие страны Азии и Африку, куда тоже есть прямые рейсы.
Потери туроператоров
Российские туроператоры, по оценкам АТОР, уже потеряли более 2 млрд 600 млн рублей в связи с начавшимся военным конфликтом на Ближнем Востоке и остановкой регулярного авиасообщения.
При этом в Российском союзе туриндустрии не исключают, что к концу мартовских праздников убытки российских туроператоров от остановки авиасообщения со странами Персидского залива достигнут 10 млрд рублей.
Существенную долю расходов составят выплаты туристам, решившим аннулировать туры и вернуть деньги
Существенную долю расходов составят выплаты туристам, решившим аннулировать туры и вернуть деньги.
Туроператоры рассчитывают, что быстрее преодолеть кризис и расплатиться с туристами компаниям позволят средства, которые заморожены в фонде персональной ответственности (ФПО) "Турпомощи". В Минэкономразвития РФ уже пообещали, что для компенсации потерь туроператоров из-за конфликта на Ближнем Востоке им разрешат использовать этот фонд.
Профильные органы власти совместно с представителями туротрасли тем временем обсуждают ряд мер поддержки для турбизнеса.
Возврат средств
Туристы после рекомендаций МИДа могут претендовать на полный возврат средств за отмененные туры на Ближний Восток. Это правило вступило в силу после сообщения МИД РФ, уточнял министр экономического развития РФ Максим Решетников.
"В день начала конфликта туроператоры по нашим рекомендациям приостановили продажи туров с тем, чтобы проблема не нарастала", - добавил он.
Как пояснял вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов, если отказ происходит уже в период путешествия, то есть турист уже находится в этой стране, то возвращается стоимость, пропорциональная фактическому времени отдыха.
"На практике все равно сохраняется возможность договориться о переносе срока путешествия, то есть переносе даты, либо предложение альтернативного направления с зачетом уже оплаченной суммы. Туроператор и турист могут прийти к соглашению об изменении договора без его расторжения и переносу дат путешествия на более позднее время", - подчеркивал вице-президент РСТ.
Самое важное и интересное — "Интерфакс-Россия" в Мax
Отели Турции снижают цены для россиян до 50% из-за сокращения броней из Европы
Авиабилеты за рубеж подорожают на 5-7% из-за повышения стоимости топлива
Решетников: РФ нужно 100 дополнительных авиарейсов из КНР для увеличения потока туристов
Реконструкция пункта пропуска "Адлер" завершится в 2027 году
