РСТ обратился к авиаперевозчикам и управлениям по туризму стран Ближнего Востока

Москва. 6 марта. ИНТЕРФАКС – Российский союз туриндустрии (РСТ) попросил авиаперевозчиков и управления по туризму стран Ближнего Востока оказать поддержку российским туристам и туроператорам в условиях ближневосточного кризиса, сообщил член правления РСТ, гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

Выступая на VIII конгрессе турагентов, организованном РСТ, он пояснил, что после остановки полетов в ОАЭ там оказались десятки тысяч туристов, вылеты которых были отменены. Часть отельеров потребовали доплаты за продление их проживания несмотря на то, что власти эмиратов заявили о том, что размещение таким туристам будет предоставлено за государственный счет.

"Отели, с которыми работают туроператоры, разделились строго на несколько лагерей. Есть те, кто оценил реальную ситуацию и с пониманием относятся к аннулированию. А вторая категория сказала, что нас вообще ничего не волнует. Вы будьте добры не то что про возвраты с нами не разговаривайте, вы текущих туристов оплачивайте за то, что мы им продлеваем размещение", - сказал Мурадян.

"Мы, подготовили письма всем управлениям по туризму Ближнего Востока, потому что это неправильная позиция. И подготовили письма также к авиаперевозчикам, которые вообще живут в своём каком-то волшебном мире, где они сами устанавливают свои правила по возврату средств", - добавил он.

Как пояснили в пресс-службе РСТ, в письмах управлениям по туризму и авиакомпаниям речь идет о том, что российские туроператоры имеют контракты с авиаперевозчиками, положения которых не подпадают под действие российского законодательства о защите прав потребителей. Это означает, что авиакомпании и отельеры не имеют обязательств по возврату предоплат. А туроператоры после появления 3 марта рекомендаций МИД и Минэкономразвития об опасности поездок в шесть стран Ближнего Востока по закону должны вернуть туристам средства за отмененные туры в десятидневный срок.

"В своих письмах РСТ призывает арабские и российские авиакомпании, выполняющие рейсы между Россией и странами Персидского залива, произвести 100-процентный возврат средств за отмененные билеты без взимания каких-либо штрафов, а также обеспечить максимальную гибкость при бесплатном переоформлении билетов на более поздние даты", - отметили в пресс-службе.

Самое важное и интересное — "Интерфакс-Россия" в Мax