Москва. 18 апреля. ИНТЕРФАКС – Туристы, бронировавшие номера в отелях Анапы напрямую у отелей, могут столкнуться с задержками выплат, однако гостиницы намерены добросовестно выполнить свои обязательства перед путешественниками, сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).
"Как показывает практика, большинство гостиниц добросовестно выполняют свои обязательства перед туристами, однако в ряде случаев возврат средств может затягиваться. Это связано с особенностями финансового цикла отелей: деньги, полученные в период раннего бронирования (часто со скидками), направляются на подготовку к сезону - выплату зарплат персоналу, модернизацию, ремонты и строительство новых объектов. В этом году значительная часть этих средств была использована именно на эти цели, что при массовых запросах на возвраты создает временные сложности", - пояснили в объединении.
Как отметили в РСТ, задержки возможны в случае прямого бронирования в отелях. Что касается бронирований через туроператоров, то здесь проблем с возвратами не возникает: туристы могут легко перебронировать тур на другое направление, в том числе зарубежное, без потери оплаченных средств.
В союзе также напомнили, что в соответствии с законодательством потребитель имеет право на возврат средств за вычетом фактически понесенных расходов. Однако, по имеющейся информации, отели стараются возвращать деньги в полном объеме, не удерживая дополнительные издержки.
Ранее в пятницу глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что 141 пляж в Анапе и 9 пляжей Темрюка не соответствуют санитарно-гигиеническим нормам и не могут быть использованы для летней рекреационной кампании, но отдыхать в этой зоне можно будет без купания в море.
