Сбой работы системы бронирования Leonardo может повлечь отмены и переносы рейсов

Москва. 26 января. ИНТЕРФАКС – Сбой работы системы бронирования "Леонардо" может повлечь за собой отмены и переносы рейсов, сообщает пресс-служба "Аэрофлота".

"В связи со сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) по независящим от авиакомпании причинам возможны корректировки расписания путем переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов по всей маршрутной сети. Пассажиры отмененных рейсов после восстановления штатной работы системы Leonardo могут перебронировать билеты на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отмененного вылета, либо оформить вынужденный возврат стоимости билетов", - говорится в сообщении.

Кроме того, по данным перевозчика, стала недоступна предварительная регистрация на рейсы – она осуществляется только в аэропорту в ручном режиме, что увеличивает время прохождения предполетных процедур.

Как сообщалось, сбой системы затронул также авиакомпании "Победа", "Ямал", "Ижавиа", AZUR air, аэропорты Москвы, Сочи и Санкт-Петербурга.

В авиакомпании S7, которая пользуется другой российской системой - ОРС, "Интерфаксу" сообщили об отсутствии сбоев: продажа билетов и регистрация пассажиров осуществляются в штатном режиме.

Как прогнозируют в Ассоциации туроператоров России (АТОР), сбой может затронуть до 20 тыс. пассажиров. Системой Leonardo пользуются более 60 авиакомпаний, включая зарубежные — "Белавиа" и Conviasa. В России через нее проходит 80-90% бронирований авиабилетов.

В Российском союзе туриндустрии (РСТ) пассажирам посоветовали оставаться на связи с авиакомпаниями либо агентствами, где были приобретены билеты.

"В случае существенных задержек или отмен рейсов у пассажиров сохраняется право на вынужденный возврат авиабилетов. Однако на данный момент данная функция временно приостановлена до решения технических вопросов. Рекомендуем пассажирам и туристам оставаться на связи с авиаперевозчиком либо с агентом, через которого был приобретен билет", -сказал вице-президент организации Дмитрий Горин.

Он добавил, что при бронировании билетов крайне важно указывать корректные контактные данные — адрес электронной почты и номер телефона, поскольку авиакомпания будет осуществлять информирование пассажиров по этим каналам.

Самое важное и интересное — "Интерфакс-Россия" в МАХ