Туроператор заплатит 190 тыс. руб. в пользу пострадавших в отеле Египта свердловчанок

"Бабушка (1947 года рождения), видя, как мучается внучка, опасаясь за ее жизнь, разнервничалась и слегла с высоким давлением. Не дождавшись помощи от страховой компании, туристки обратились к отельному врачу...", - говорится в сообщении.

Врач настоятельно рекомендовал поехать в клинику в другой город, находящийся в 40 км от места пребывания. В медицинском учреждении обоим была оказана неотложная помощь. Чек за оказанные услуги направили страховой компании.

Уже дома внучка была вынуждена продолжить лечиться и открыть больничный лист.

Женщины обратились с претензией к "Ингосстрах" и получили ответ о том, что оперативная медпомощь не была оказана из-за технической ошибки. Туристам принесли извинения.

Бабушка с внучкой подали иск в суд с просьбой взыскать солидарно со страховой компании "Ингосстрах" и туроператора "Анекс Туризм" сумму, оплаченную за турпутевки - 140 тыс. руб., компенсацию морального вреда в размере 300 тыс. руб. каждой, расходы по оплате услуг представителя - 30 тыс. руб. и штраф по закону о защите прав потребителей.

Суд пришел к выводу, что ответственность за ненадлежащее качество услуг, входящих в турпродукт (в данном случае - питание в отеле), несет туроператор "Анекс Туризм". Суд взыскал с компании в пользу каждой из истиц компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке и расходы на представителя на общую сумму в 190 тыс. руб.

В удовлетворении требований к турагенту и страховщику "Ингосстрах" было отказано, так как их обязанности перед туристами были исполнены.

Туроператор не согласился с решением и подал апелляцию., однако судебная коллегия Свердловского областного суда признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.