Компания "Инфо-Город" в начале 2010г планирует создать единый call-центр в УрФО

Екатеринбург. 2 декабря. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Сity Call-Centre (юридическое лицо ООО "Инфо-город", Екатеринбург) во втором квартале 2010 года намерено создать сеть дистрибуции и предоставления услуг телефонного центра на территории всех субъектов УрФО и Пермского края, сообщил директор по развитию компании Александр Докучаев на пресс-конференции в Екатеринбурге в среду.

По его словам, в настоящее время компания работает на территории Свердловской, Челябинской областей, а также Пермского края. В первом и втором кварталах 2010 года планируется присоединить ХМАО, Тюменскую область, Курганскую область к остальным регионам, в которых "Инфо-Город" уже присутствует. Помимо этого, во II квартале объединенный саll-центр будет переведен на единый номер.

Директор компании Константин Похалуев в ходе пресс-конференции не ответил на вопрос о необходимом объеме инвестиций в развитие, обосновав это тем, что на данном этапе создания центра сложно оценить вложения, так как их объем измеряется в зависимости от размера информационной базы в том или ином регионе. "Порядок (цифр - ИФ) составляет сотни тысяч рублей", - добавил он.

Объединенный центр будет работать как единая справочная система. "Оператор любого телефонного центра сможет предоставить интересующую информацию по каждому из субъектов округа. Надеемся выстроить систему так, чтобы не пришлось совершать звонки по межгороду. При этом рассматриваем введение унифицированного тарифа на услуги платной справки в каждом регионе", - отметил К.Похалуев.

Сity Call-Centre оказывает услуги по приему и отправке телеграмм по телефону, поиску абонентов, бронирование гостиниц, а также предоставляет статистические данные.

Среднее количество вызовов за месяц составляет 60-70 тыс.