Свердловская область запустила пилотный проект по оценке качества госуслуг

Екатеринбург. 3 ноября. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Свердловская область приступила к реализации проекта по проведению мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе, сообщают организаторы проекта.

Свердловская область стала пилотным регионом в России, запустившим данный проект. В частности, он предусматривает расширение методики оценки госуслуг, применяемой с 2012 года в рамках системы "Ваш контроль".

"Предоставление услуг будет оцениваться на основе единого механизма контроля качества, в том числе за счет создания инструментов повышения эффективности мониторинга, расширенной аналитики, а также повышения уровня информированности граждан о возможности дать оценку качества услуг", - уточняется в сообщении.

В настоящее время к информационно-аналитической системе мониторинга качества госуслуг подключены шесть ведомств, два вневедомственных фонда, а также все объекты сети многофункциональных центров оказания госуслуг (МФЦ, "Мои документы").

Оценить набор услуг различных учреждений можно с помощью инфоматов (многофункциональный информационный терминал - ИФ), sms-сообщений и call-центра, сайта "Ваш контроль" и виджетов на сайтах ведомств и МФЦ.