Тюмень. 30 января. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Западно-Сибирский банк Сбербанка России в 2011 году переформатировал 50 своих подразделений, в 2012 году планирует привести в соответствие новому формату еще 112 офисов, сообщил председатель банка Сергей Мальцев журналистам в понедельник.
"Я бы не стал говорить, что это только изменение внешнего вида наших офисов. Прежде всего - это изменение всей технологии работы с клиентами", - подчеркнул он.
По его словам, основная работа по переформатированию филиальной сети будет закончена в 2014 году.
Как сообщалось, Сбербанк планирует к 2015 году перевести на новый формат более трети своих офисов, с 2011 года расходы банка на эти цели будут составлять миллиарды рублей.
Новые форматы подразделений банка, в частности, включают точки обслуживания для VIP-клиентов, центры ипотечного кредитования, мини-офисы, офисы самообслуживания, специализированные зоны для ожидания, детские уголки, а также расширенную зону самообслуживания, позволяющую совершать операции 24 часа 7 дней в неделю.
Западно-Сибирский банк Сбербанка России действует на территории Тюменской и Омской областей, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, его филиальная сеть насчитывает около 900 подразделений.