Желающие сдать билеты из-за коронавируса столкнулись с несовершенством российского законодательства - Роспотребнадзор

Екатеринбург. 13 марта. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Законодательство России нуждается в доработке для решения вопросов, связанных с отменой авиарейсов и отказом от невозвратных билетов из-за коронавируса, заявила начальник отдела защиты прав потребителей на рынке услуг и непродовольственных товаров управления Роспотребнадзора по Свердловской области Татьяна Шулешова.

"Есть определенная правовая брешь, пробел в законодательстве, который бы уточнял права потребителя на отказ от невозвратных билетов в связи с объявлением уполномоченным федеральным органом угрозы в стране временного пребывания, куда человек намеревается поехать", - сказала Шулешова на пресс-коференции в пресс-центре агентства "Интерфакс-Урал" в Екатеринбурге в пятницу.

Она уточнила, что решить вопрос с отказом от турпутевки позволяет закон об основах туристской деятельности. Так, в случае объявления угрозы человек может отказаться от турпродукта, получив до начала путешествия полную стоимость, а после начала путешествия получить деньги пропорционально периоду использования услуги.

"С перевозками не все так просто. Управление (Роспотребнадзора по Свердловской области - ИФ) считает, что в связи не только с такой исключительной ситуацией (с коронавирусом - ИФ), с объявлением угрозы, но и в связи с тем, что отменяются и массовые мероприятия (...), любой гражданин вправе обратиться к хозяйствующему субъекту с предложением о расторжении договора на основании общих норм гражданского кодекса", - заявила Шулешова.

Эксперт отмечает, что на настоящий момент в свердловском региональном управлении Роспотребнадзора зафиксированы десятки обращений, связанных с вопросами перевозок.

По ее словам, ряд потребителей заявляют о том, что туроператоры незаконно удерживают какую-то часть денежных средств. Основная часть обращений связана с предварительными консультациями.

Как сообщалось ранее, из-за ситуации с коронавирусом в мире Россия в феврале-марте ввела ряд ограничений авиасообщения с рядом стран, в том числе с Китаем, Южной Кореей, Ираном, Италией, Испанией, Германией, Францией.