"Ростелеком" завершил модернизацию оборудования существующей корпоративной телефонной сети ПАО "Пермэнергосбыт". Это позволило в три раза нарастить мощность ранее установленной телефонной станции корпоративного call-центра, что приведет к увеличению количества обрабатываемых вызовов и сокращению времени ожидания ответа.
"Техническое усовершенствование линий связи позволит справочно-информационному центру компании одновременно принимать до 90 обращений клиентов компании", - отмечает руководитель отдела администрирования информационных систем ПАО "Пермэнергосбыт" Павел Гирев.
Для расширения номерной емкости не потребовалось проведения масштабных инженерных работ и крупных затрат - оборудование было перенастроено специалистами "Ростелекома" удалённо, так как call-центр ПАО "Пермэнергосбыт" построен с использованием современных технологий телефонии. Ранее на подобные виды работ необходим был выезд специалиста и ручная настройка сети.
Преимущества современных технологии очевидны - их использование повышает надежность и качество связи, обладает высоким уровнем безопасности и возможностью наращивания пропускной способности канала в зависимости от растущих потребностей клиентов.
"Для нас это очередной технологически интересный проект, с которым специалисты компании справились блестяще, - комментирует завершение проекта директор Пермского филиала ПАО "Ростелеком" Александр Логинов. - Реализация проекта по модернизации сети ПАО "Пермэнергосбыт" позволила сделать более эффективным процесс коммуникаций нашего партнера со своим клиентом".
Благодаря развитой и современной инфраструктуре, передовым технологиям, безопасности сетей, а также уникальному опыту реализации масштабных телеком-проектов "Ростелекому" доверяют государственные учреждения и коммерческие структуры. На территории Пермского края число корпоративных клиентов компании на сегодняшний день составляет более 1,4 тыс.
Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Поволжье" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.