ОАО "Свердловэнергосбыт" для повышения качества обслуживания клиентов и актуализации данных по договорам с физическими лицами составит Карту потребителя для всех своих абонентов.
В августе энергосбытовая компания распространила на территории своего присутствия бланки анкет для абонентов, в которые включены ряд вопросов относительно условий проживания гражданина.
Тем гражданам, которые ранее предоставляли перечисленные в анкете документы, гарантирующий поставщик советует сверить данные по своему лицевому счету с отраженными данными в Карте потребителя и заверить этот документ своей подписью. Сделать это можно в офисах ОАО "Свердловэнергосбыт", либо во время рейда специалистов компании, либо через Интернет-сервис WEB-кабинет на сайте организации.
В том случае, если условия проживания потребителя изменились, появились какие-либо новые объекты обслуживания, или наоборот, число таких объектов уменьшилось, был установлен или демонтирован прибор учета, изменилось количество комнат и количество проживающих в квартире, клиенту необходимо предоставить документальное подтверждение этих фактов в ОАО "Свердловэнергосбыт".
Кроме того, оформление Карты потребителя актуально, если гражданин давно обслуживается в компании, но не имеет с ней документально оформленного договора.
По словам начальника управления продаж физическим лицам ОАО "Свердловэнергосбыт" Людмилы Плеканчук, сбор сведений о своих клиентах позволит энергосбытовой организации получить из первых рук наиболее корректные данные, которые необходимы для правильного расчета платы за электричество.
"В частности, эта информация нужна для распределения платы за общедомовое потребление электроэнергии. В случае, если оплата производится по нормативу, объем потребления электроэнергии в квартире и местах общего пользования напрямую зависит от количества зарегистрированных в жилье граждан. Если реально в помещении проживает меньшее число людей, чем отражено в документах поставщика, то доплачивать за общедомовое потребление электричества придется соседям. И обратная ситуация: если в жилье зарегистрировано большее количество проживающих и большее количество комнат, чем есть на самом деле, то переплачивать будет сам потребитель",- отметила Людмила Плеканчук.
Она также добавила, что ОАО "Свердловэнергосбыт" не требует немедленной явки всех потребителей со всеми перечисленными в Карте документами, а также указала, что сбор информации осуществляется в рамках закона "О защите персональных данных", и ОАО "Свердловэнергосбыт" не предоставляет ее в адрес третьих лиц.
Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Урал" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.
Прекращено уголовное дело о гибели кота Твикса в январе текущего года