МОСКВА. 2 НОЯБРЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Ростуризм получает много звонков от туристов, которые хотят отказаться от купленных путевок в Египет, сообщила порталу "Интерфакс-Туризм" в понедельник пресс-секретарь ведомства Ирина Щеголькова.
"Отказы есть, и звонков мы получаем много. Туристы обращаются и говорят, что они боятся лететь, а туроператоры не хотят возвращать им полную стоимость путевки. Но в таких случаях отказы действительно сопровождаются прописанными в договоре штрафными санкциями, ведь никаких внешних причин для отказов нет, обстановка на курортах спокойная и т.д.", - сказала И. Щеголькова.
Она отметила, что от туров готовы отказаться как клиенты Brisco (туроператора, клиенты которого находились в упавшем самолете), так и других компаний. "Одна женщина звонит и говорит: у меня вылет 31 января, но я боюсь лететь в Египет. Мы объясняем, что нет никакой опасности, связанной с пребыванием на курортах Египта, но страх у людей не проходит", - рассказала И. Щеголькова.
Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина добавила, что многие клиенты звонят в свои турагентства с вопросами о том, на каких самолетах им предстоит лететь, надежная ли авиакомпания и т.п.
"Многие спрашивают, есть ли возможность лететь регулярными рейсами вместо чартеров не только в Египет, но и по другим направлениям", - сказала она. По словам И. Тюриной, туристы встревожены, но редко меняют планы. При этом агентства сетуют, что Brisco продолжает летать авиакомпанией "Когалымавиа", в то время как туристам сейчас "психологически тяжело" пользоваться услугами этого перевозчика.
Ранее И.Тюрина сообщила порталу "Интерфакс-Туризм", что продажи туров за рубеж по всем направлениям в понедельник практически остановились в турагентствах. "Это шоковая реакция: на фоне поиска версий трагедии и активного обсуждения темы "внешнего воздействия" туристы не готовы бронировать туры с перелетом в каком-либо направлении. Они боятся летать", - сообщила она.
Самолет А321 авиакомпании "Когалымавиа", выполнявший рейс из Шарм-эль-Шейха в Санкт-Петербург, разбился утром 31 октября на севере Синайского полуострова близ города Эль-Ариш. Все 224 человека, находившиеся на борту, погибли. Рейс выполнялся по заказу туроператора Brisco.
В компании Brisco ранее заявили, что за первые два дня после трагедии массовых отказов от путевок не было, желание отказаться от перелета на "Когалымавиа" высказали не более 20 туристов. При этом 16 человек не явились в субботу на регистрацию рейса из Петербурга в Шарм-аль-Шейх, который должен был выполнять разбившийся лайнер. Полет выполнил с задержкой на 6 часов другой борт, пригнанный из Москвы.
Туроператор обещает, что в полном объеме вернет деньги за путевки в Египет туристам, которые отказались от поездок 31 октября и 1 ноября. Все дальнейшие аннуляции будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Туристам предложат либо возврат денег, либо перенос тура, либо другое направление.
