Воронеж. 30 августа. ИНТЕРФАКС-ЦЕНТР - Принципиально новый центр социальной поддержки граждан заработал в Тамбове, сообщает пресс-служба областной администрации.
Центр не просто переехал в новое здание, но и кардинально поменял подход к оказанию услуг населения. Здесь создано 41 "окно" для приема посетителей, работает многоканальный телефон "горячей линии", организована платформа обратной связи, служба социальных координаторов и другое, говорится в пресс-релизе.
Здесь запущена электронная система управления очередью, есть информационные стенды, работает психолог. Для удобства посетителей с детьми обустроен "детский уголок" и инфраструктура для маломобильных граждан.
Реконструкция центра была проведена в рамках реализации нацпроекта "Демография" регионального проекта "Старшее поколение". Учреждение расположено в центре Тамбова. Часы приема в нем увеличены, в том числе по субботам.
Общая стоимость реконструкции составила более 150 млн рублей. В обновленном учреждении работают 230 человек.
В зоне индивидуального консультирования в центре организована работа социальных координаторов.
"Это новое направление работы учреждения: специалисты будут сопровождать людей на всех этапах обслуживания: от первого приема до завершения программы социального сопровождения", - отмечается в сообщении.
Особая площадка Центра соцподдержки - отдел, где обрабатываются обращения, принятые от жителей области на всех платформах коммуникации, в том числе через социальные сети. Его задача - оперативно реагировать на запросы в режиме онлайн.
"В Центре созданы сверхсовременные условия для посетителей и сотрудников. Подготовлены компетентные специалисты. Появилась возможность индивидуальной работы с каждой семьей благодаря введению института социальных координаторов. Это тот современный уровень, которому должны соответствовать учреждения социальной защиты. Ставлю новую задачу: чтобы подобные центры появились в других городских округах", - сказал глава администрации Тамбовской области Александр Никитин на открытии объекта.
Никитин отметил, что в настоящее время из 9,5 млрд рублей, которые направлены на оказание мер социальной поддержки, почти 3 млрд рублей - это средства областного бюджета. Помощь оказывается инвалидам, ветеранам, семья с детьми, жителям в трудной жизненной ситуации.
