Туристы из РФ могут требовать полной компенсации расходов за неиспользованную путевку в Египет

10 июня. Interfax-Russia.ru - Российские туристы, которые не смогли улететь на отдых в Египет, могут потребовать в суде стопроцентного возмещения расходов на путёвку, сообщил во вторник сайт Роспотребнадзора.

"В любом случае потребители туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, имеют право требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору, на что прямо указывается в абзаце 5 статьи 14 закона об основах туристской деятельности", - сказали в ведомстве.

"Очевидно, что в указанную категорию попадают и те потребители туристских услуг, которые не смогли улететь в Египет с 6 ноября 2015 года после появления информации о приостановке авиасообщения, независимо от того обстоятельства, прибыли или не прибыли туристы в аэропорт для путешествия", - сообщили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве сказали, что правила статьи 14 закона об основах туристской деятельности обязывают туроператора вернуть 100% стоимость договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем - туристом или туроператором - и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания.

В связи с отменой рейсов в Египет Роспотребнадзор открыл "горячую линию" - 8 800 100 00 04 (с 8-00 до 20-00).

"В субъектах Российской Федерации "горячие линии" открыты в территориальных органах Роспотребнадзора, адреса и ссылки на сайты которых размещены по адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.В территориальных органах Роспотребнадзора также можно узнать адреса консультационных центров для потребителей", - сказали в Роспотребнадзоре.