Крымский аэропорт ищет "Тайных пассажиров"

Симферополь. 7 июня. ИНТЕРФАКС - Программа по оценке качества предоставляемых услуг "Тайный пассажир" начинает работать в аэропорту "Симферополь" во второй раз, старт проекта - 7 июня, окончание - 31 декабря, сообщила пресс-служба авиаузла.

"Благодаря работе, которую проделывают "тайные пассажиры" и полученной от них обратной связи, мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы. Опираясь на положительный опыт прошлого года, мы приняли решение продолжить данный проект в 2018 году", - отметил гендиректор ООО "Международный аэропорт "Симферополь" Евгений Плаксин. Его слова приводятся в пресс-релизе.

Программа "Тайный пассажир" впервые прошла в крымском аэропорту в 2017 году. Тогда за 7 месяцев действия проекта "тайными пассажирами" были более 80 человек.

Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт "Симферополь". Для этого требуется прислать заявку в свободной форме (электронный адрес control@sipair.org). В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения.

"Дать оценку работе аэропорта нужно в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото и видео материалы", - отмечается в сообщении.

Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-зала аэропорта на 2019 год.