Филиал "Свердловэнерго" запустил седьмой центр обслуживания клиентов

Екатеринбург. 28 октября. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Филиал ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго" ввел в работу седьмой очный "Центр обслуживания клиентов", говорится в сообщении "МРСК Урала".

Новое структурное подразделение филиала открыто в Екатеринбурге на базе Центральных электрических сетей "Свердловэнерго".

"Это - седьмой по счету очный Центр обслуживания клиентов "Свердловэнерго" на территории Среднего Урала. Ранее подобные центры мы открыли в Нижнем Тагиле, Богдановиче, Артемовском, Красноуфимске, в поселке Белоярском и в Сысерти. Развитие такой разветвленной сети - стратегически важная задача. Сегодня мы наблюдаем рост заявок на технологическое присоединение. Потребителям необходима исчерпывающая информация по этому процессу, также как и максимальный комфорт при обращении в наши подразделения", - приведены в сообщении слова заместителя директора по развитию и реализации услуг филиала Сергея Попова.

В новом центре филиала внедрен принцип "единого окна". Также в нем реализована возможность произвести оплату за услуги техприсоединения самостоятельно через терминал оплаты Сбербанка, не посещая отделения финансового учреждения.

В сообщении отмечается, что Центральные электрические сети, на базе которых открыт "Центр обслуживания клиентов", является новым специализированным структурным подразделением филиала "Свердловэнерго". В его зону ответственности вошли динамично развивающиеся территории, расположенные в непосредственной близости к Екатеринбургу - Сысертский, Арамильский, Белоярский, Березовский, Среднеуральский городские округа, а также городские округа Верхнее Дуброво, Верхняя Пышма и сельская территория городского округа Заречный. Специалисты "Центральных электрических сетей" филиала ежемесячно принимают и обрабатывают порядка 550 заявок на техприсоединение от жителей пригородных территорий.

"В целом программа по созданию центров обслуживания клиентов компании успешно реализуется в ОАО "МРСК Урала" с 2011 года и уже показала свою эффективность. Оптимизация процесса позволяет ускорить процедуру подключения к сетям и сделать ее более удобной для заявителей. В зоне ответственности компании - а это не только Свердловская область, но Челябинская и Пермский край - до конца 2013 года планируется увеличить количество центров обслуживания клиентов до полутора десятков", - приведены в сообщении слова заместителя генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО "МРСК Урала" Сергея Золотарева.

ОАО "МРСК Урала" - единая операционная компания Уральского региона, осуществляющая управление распределительными сетевыми комплексами Свердловской, Челябинской областей и Пермского края.