УБРиР реализует концепцию комплексного клиентского обслуживания

Изменение потребностей клиентов, а также рост конкуренции среди банков делает все более востребованной новую модель банковского сервиса, считают эксперты Уральского банка реконструкции и развития. Она предполагает комплексное обслуживание клиента по нескольким направлениям вместо традиционного "унифицированного" подхода, когда клиент выбирает банк исходя из условий лишь по одному продукту.

Концепция комплексного клиентского обслуживания уже реализуется в УБРиР, в частности в работе с корпоративными клиентами. Специалисты банка создали для предприятий пакетное расчетно-кассовое обслуживание (РКО) - комплекс услуг, в котором учтены все особенности различных групп клиентов. Многие пакеты по РКО предусматривают право на повышенную ставку по депозиту, начисление процентов на остатки по счету, содержат специальные условия по зарплатным проектам. Льготы в расчетно-кассовом обслуживании получают также клиенты, которые оформляют кредит в УБРиР.

"Вы просто выбираете базовую услугу - РКО и наполняете ее дополнительными опциями. Такой подход учитывает сразу несколько потребностей клиента - используя предложения банка в комплексе, предприятие значительно экономит свои время и деньги", - объясняет вице-президент - директор департамента по работе с корпоративными клиентами ОАО "УБРиР" Алексей Икряников.

Концепция комплексного клиентского обслуживания в УБРиР уже доказала свою востребованность. В прошлом году более 10,5 тысяч предприятий открыли в банке расчетный счет.

Уральский банк реконструкции и развития по итогам девяти месяцев 2009 года занял 47-е место по объему активов в рэнкинге "Интерфакс-100", составленном "Интерфакс-ЦЭА".

Материал публикуется на коммерческих условиях. Агентство "Интерфакс-Урал" не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.