Красногорск. 16 января. ИНТЕРФАКС - Новую схему работы с обращениями предпринимателей распространят на все муниципалитеты Подмосковья до конца января, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Московской области в понедельник.
Реализация проекта обсуждалась в понедельник на еженедельном совещании губернатора Андрея Воробьева с областным правительством и главами городских округов.
"В каждом городском округе мы выделяем муниципальный блок ЦУР "Бизнес", в который поступают все обращения предпринимателей по конкретному округу. (...) Кроме того, мы создали "Базу знаний", куда совместно с отраслевыми коллегами занесли всю информацию, которая необходима оператору колл-центра для предоставления ответа предпринимателю. Еще одно нововведение - Штаб по защите бизнеса. Сейчас такой подход работы с бизнесом применяется в Москве и Санкт-Петербурге, но там он не интегрирован в ЦУР, а в Подмосковье будет частью этой системы", - приводятся в сообщении слова зампреда правительства Московской области - министра инвестиций, промышленности и науки региона Екатерины Зиновьевой.
Она отметила, что по новой схеме все обращения предпринимателей поступают в ЦУР "Бизнес" через горячую линию 0150, Инвестиционный портал, соцсети, почту губернатора, а также посредством встреч с предпринимателями и уполномоченного по их правам. Также появилась специальная вкладка "Бизнес" на Доброделе.
"Скоро на сайте появится новая вкладка "Добродел. Бизнес". Ни одно обращение не должно быть оставлено без ответа или без решения", - добавила она.
По словам зампреда, в пилотных муниципалитетах (Ленинский, Одинцовский, Реутов и Королев) бизнес стал чаще обращаться за помощью: количество заявок увеличилось в 1,5 раза.
"За пилотный месяц по всем округам поступило 658 обращений. Из них 467 - консультации, 177 - задачи и 14 - проблемы. Все обращения на тепловой карте мы разбили по 8 тематикам - меры поддержки, открытие и ведение бизнеса, земля и недвижимость, лицензии и разрешения, стройка, закупки, подключение объектов к сетям и тарифы. Основными каналами поступления обращений стали горячая линия, инвестиционный портал и официальные заявления в МСЭД", - отметила Зиновьева.
До конца января новый алгоритм запустят во всех городских округах. На тепловой карте будут отражены лучшие и худшие по работе с обращениями муниципалитеты и министерства, добавили в пресс-службе губернатора и правительства Московской области.
