Москва. 17 августа. ИНТЕРФАКС - Государственная автоматизированная информационная система (ГАИС) "ЭРА-ГЛОНАСС" получила новые функциональные возможности, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе АО "ГЛОНАСС".
"Важной новой функцией системы стала возможность направлять карточку вызова не только в экстренные оперативные службы (Систему-112 или дежурную часть МВД), но и - параллельно - оператору платной дороги (если именно там автомобиль попал в ДТП или с ним случилась техническая проблема)", - сообщили в пресс-службе.
Там пояснили, что водителям и пассажирам транспортных средств, оборудованных устройствами вызова экстренных оперативных служб системы "ЭРА-ГЛОНАСС", помощь придет в любом случае, на каком бы участке дороги (платном или бесплатном) они ни находились.
"Платные дороги - это высокоскоростные магистрали. Если на них происходит какой-либо инцидент с машиной, то главное - не допустить столкновения с другими автомобилями, оперативно помочь водителю и как можно быстрее убрать препятствие с дороги. Для этого у операторов скоростных платных дорог есть сервис вызова аварийных комиссаров, которые могут прибыть на место происшествия раньше служб экстренного реагирования и оказать необходимую техническую или первую медицинскую помощь", - пояснили в АО "ГЛОНАСС".
Аварийные комиссары также могут огородить место аварии и защитить других участников движения от риска попасть в ДТП, вызванное возникшей на дороге помехой.
Кроме того, теперь система "умеет" информировать об окончании разговора между заявителем и оператором Системы-112, что позволяет существенно экономить время обработки экстренного вызова, в частности, быстрее перевести звонок заявителя от оператора ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС" провайдеру по технической поддержке - в том случае, если речь идет не об экстренной ситуации, а об услуге "Помощь на дороге".
"При передаче же звонков между оператором экстренных оперативных служб и оператором ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС" отпадает необходимость повторных обратных вызовов и снижается риск недозвона заявителю", - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, улучшились параметры оценки качества голосового соединения, а также появилась необходимость их обязательного указания оператором. Это дает возможность получить обратную связь от служб экстренного реагирования касательно качества связи и, соответственно, повысить данные показатели.
"Значимым усовершенствованием стало появление конструктора достоверного набора данных, позволившего сформировать "пакет" необходимой для экстренных служб информации на основе нескольких отправленных МНД (минимальных наборов данных об автомобиле - цвет, марка, vin-номер)", - сообщили в компании.
Там пояснили, что данная функция не только упрощает работу оператора, но и еще больше сокращает время отправки вызова в службы экстренного реагирования (сейчас оно составляет не более 19 сек).
В АО "ГЛОНАСС" напомнили, что при ДТП происходит активация устройства вызова экстренных оперативных служб, в систему "ЭРА-ГЛОНАСС" направляется информация о транспортном средстве и месте ДТП, что дает возможность легче и быстрее найти пострадавших.
"Теперь оператор системы сможет выбрать и отправить службам экстренного реагирования корректные данные даже в том случае, если информация поступила не в одном МНД, а в нескольких", - сказали в пресс-службе.
Появившаяся возможность автоматического оповещения подрядчика по техподдержке НИП о возникшей проблеме в процессе обработки вызова позволит операторам быстрее решить ее, что сократит время простоя.
"ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС" постоянно развивается и совершенствуется. Произведенные доработки позволяют упростить работу операторов и ускорить информирование экстренных оперативных служб о произошедшем инциденте. А значит, водители и пассажиры транспортных средств быстрее получат экстренную или техническую помощь", - заявил заместитель генерального директора АО "ГЛОНАСС" Илья Аксельрод.