Репортажи 23 сентября 2009 г. 12:28

В поликлиниках Тюменской области выберут лучшую регистратуру

В поликлиниках Тюменской области выберут лучшую регистратуру

Тюмень. 23 сентября. ИНТЕРФАКС-УРАЛ - Во всех поликлиниках Тюменской области с 23 сентября по 1 декабря пройдет акция "Регистратура - территория повышенного внимания".

Как сообщила первый заместитель директора департамента здравоохранения Тюменской области Наталья Брынза в среду на пресс-конференции в совместном пресс-центре информагентств "Интерфакс-Урал" и "Тюменская линия", в акции примут участие 60 лечебно-профилактических учреждений региона.

"Мероприятие проводит региональный департамент здравоохранения и тюменское отделение всероссийского фонда "Милосердие и здоровье". Девиз акции "Театр начинается с вешалки, а поликлиника - с регистратуры" - не случаен: от того, как человека встретят в регистратуре поликлиники, зависит имидж всего лечебного учреждения", - сказала замдиректора.

Она также отметила, что оценить работу регистратуры сможет каждый житель области - для этого необходимо оставить свои отзывы в регистратуре, заполнив специально разработанную анкету, позвонить в информационно-справочную службу или непосредственно написать письмо в региональный департамент здравоохранения.

"По этим отзывам пациентов и будут определены самые лучшие регистратуры лечебных учреждений, где работают наиболее внимательные, вежливые и приветливые сотрудники", - отметила Н.Брынза.

В свою очередь начальник управления по здравоохранению администрации Тюмени Сергей Ярцев сообщил, что на базе Тюменского медицинского колледжа уже организованы курсы по повышению квалификации сотрудников регистратур.

"Мы стараемся внедрять в работу регистратур обычных районных поликлиник технологию менеджеров негосударственных организаций - гостиничного бизнеса, например, где от культуры общения, внешнего вида персонала напрямую зависит репутация организации", - подчеркнул С.Ярцев.

Читайте нас в
  • ya-news
  • ya-dzen
  • google-news
Показать еще